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需求.主要包括物流技术体系的构建、针对跨境电子商务的技术创新、企业文化的建设、高效信息体系的培育、组织管理体系的完善、注重其物流设施的配备和相关生产标准等,努力与国际标准接轨,早日实现标准化操作.

2.运费资金流与货物的其他费用相分离.将第三方物流企业和跨境电子商务企业分离,让物流企业作为独立的经济个体出售自己的服务,直接接受顾客的付款,并且得到顾客的评价.此种做法可以使第三方物流公司即时收到货运款,减少应收应付帐款,省去资金流的中间环节,从而有效节约资金的机会成本.同时,物流过程中多可能发生的物流人员态度、物品损坏、运输延迟等问题均由物流公司直接承担,这样能够使电子商务企业将人力物力集中于自己的主营业务方面.第三方物流公司直接接受顾客的评价有利于顾客对第三方物流公司服务质量的监督,实现市场的公平竞争和优胜劣汰.电子商务企业和顾客都将倾向于选择服务质量好的第三方物流企业,这样就会促使第三方物流公司不断改善服务质量,在保管物品和运输货物的过程中,自觉增加责任心,提高顾客的满意度,反过来也会促进跨境电子商务业务的发展.


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3.产业链的有效整合.以市场为主导、拥有客户资源的外贸电子商务网站只有努力向上游拓展,掌控更多的上游资源,获得产业的深度和广度,才能有效增强竞争力.跨境电子商务企业可以与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系,建立共同配送模式,从整体上提高供方取得价格优惠的能力,优势互补,实现规模经济的目标;同时注意供应链各个环节的紧密联系,对顾客的个性化需求设立专门的反馈渠道,从而保证电子商务业务的服务质量.

4.加强高素质人才的培育.国际物流业涉及领域较广,对工作人员的综合素质要求较高,我国应采取多元化物流人才培养模式来缓解相关人才的紧缺局面.可以借鉴国外经验,在物流行业中推行物流师、采购师证书教育与从业人员上岗资格证制度,逐步建立我国物流行业从业人员职业教育、培训和从业资格认证制度及相应的认证体系.

5.政府宏观政策的支持.跨境电子商务的繁荣有利于国内外市场商品的交流互补,提高国内企业的国际化水平,促进本国经济发展,提高国民生活质量,政府应加强政策调控,促进电子商务和物流体系的建设.完善现有的物流体系,利用原有的物流基础设施加以整合,与现有的物流操作系统有机地结合起来,最大限度地提高资源利用率;出台物流管理法规及相关扶持政策,保证物流信息基础建设,加快制定和完善与跨境电子商务物流相关的法律法规,从法律层面规范、管理第三方物流市场,保障其健康发展.

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作者简介:安然(1989-),女,汉族,对外经济贸易大学硕士

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