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关于银行相关论文范文参考文献,与人身保险市场银行代理渠道销售误导问题现状相关毕业论文模板
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共信誉的权利,势必也要为维护公共信誉承担起个人应尽的责任.四、泰州人身保险市场银行代理渠道销售误导的症结分析
最初保险公司与银行联合开办银保服务是基于拓宽保险销售渠道扩大市场份额的目的.事实证明,由于保险公司与银行的合作还不牢固,更多是停留在短期的非战略合作关系.加之银行渠道保险产品大多比较单一,导致在泰州地区银保销售误导已成为保险业的投诉焦点.在大量的泰州银保业务的投诉案例中,由销售误导引发退保案例已占到很高份额.造成这一现象的原因概括起来说主要是三个方面.
第一,银行渠道销售人身险的部分主体为保险公司的业务员,其中不乏有人利用银行渠道的特殊性故意混淆储蓄和保险的边界,引导前来银行办理储蓄的储户变更选择而买保险产品；有的销售人员甚至将保险产品的收益无限夸大；或利用消费者的非专家性,使用错误的收益计算方法诱导客户错误购买分红产品.
第二,银行保险的售后服务仍存在缺失.泰州市各大银行机构代理保险尚处于初级阶段,且多为手工操作作业,保单流转速度较慢.以人身保险为例,泰州银行渠道购买产品的保户从投保到保单到手往往需要一周左右的时间.
第三,通过大量走访调研我们发现,泰州银行保险的合作主要还是集中在柜台销售,合作范围过于局限,销售之外的合作合作很少.大多数查询、契约保全、保单贷款、保单更改及理赔等服务项目无法在银行机构进行操作,还需返回保险公司进行操作,这种情况往往会造成客户的不变,十分麻烦.
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五、对策建议
整合银保合作模式,建立长效合作机制迄今,泰州银代市场的发展尚处于早期阶段,主要是分销协议的经营模式,从国际经验看,银保的发展具体可以根据不同的银行和保险公司的银保业务模式之间的整合程度分为四大类：战略联盟、分销协议、合资企业和金融集团.虽然泰州银代市场的发展还处于起步阶段,但从简单的兼业代理逐渐转变到战略联盟已是未来的发展趋势,应充分利用利益双赢,客户资源管理,远程技术维护,并积极开拓更多增值服务为客户提供全方位优质的服务,深化银保合作关系.
(二)加强宣传教育,强化保险消费者的维权意识
保险市场的良性发展必须以保险提供者和保险需求者达到共识为基础,即保险的共同价值观必须为全社会所认可.只有在对保险知识和银代产品有足够的认识和理解的情况下,我们才能够改变产品销售方面的信息不对称状况,以减少可能的误导,做出正确的采购决策,确保保险消费者利益最大化.
(三)网络媒体的社会责任
在互联网高度发展的今天,网络媒体也体现了其舆论监督的职能.通过网络媒体这样一个宽松的平台,让保险消费者互相交流,发表意见.首先通过大众传播媒介（如电视、网络、广播、报纸等）对保险专题节目进行介绍,宣传保险知识,提高消费者防范保险风险的意识；二是加快专业人才的培养.在大专院校、本科院校和职业技术教育学校开设保险专业课程,培养了大量的专业保险人员；三是注意提高全社会的保险意识,政府部门要适当干预过多的虚假负面报道.我国本土保险业不仅要克服其自身的体制过渡的问题,还要接受加入世界贸易组织后的挑战,政府部门需要进行适当的干预,不能使公众对我国保险业的信心丧失.
(四)制订和完善系统的法律法规
通过建立更好的制度安排来约束的市场投机主义发展趋势,使市场上的经营主体无法实施误导和欺诈.在当前形势下,我们必须使被保险人的利益保护原则在立法得到充分体现,加强违约问责制,不仅要处罚没有尽详细告知义务的销售人员,还要对欺骗、隐瞒保险人与被保险人的保险中介机构和个人追究相应法律责任.如果立法的条件还不成熟,可以与目前发展的实际相结合,采用过渡性政权条例,以弥补法律的不足之处.（作者单位：南京师范大学泰州学院）
参考文献
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[2]赵存见.寿险销售误导成因及对策分析[J].保险职业学院学报,2009,23（3）：33-36
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[4]谢文军,朱广武.当前银行保险存在的问题与改进建议[J].贵州农村金融,2012（04）：32-36
[5]期河南保监局.寿险销售误导成因及对策分析[J].保险监管参考,2009,（1）：1-8
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