关于人际关系相关论文范文资料,与城市居民社会信任状况调查报告相关发表论文

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中国社会正经历着从传统社会向现代社会的转型.我国的社会信任也正在经历转型,主要面临着三种由内到外的转变,即从户口所在地内流动到户口所在地外,从计划体制内转移到市场体制,从熟人圈内延伸到熟人圈外.由于“三内”向“三外”的转变,传统的信任体制被打破,而新的信任体制还未完全建立起来,造成了信任下降,转型期社会信任危机频发,人们对社会信任问题日益关注.

研究信任时,可以将信任分为人际信任与制度信任.在传统中国的熟人社会中,人们更多依赖的是人际信任.这是一种特殊信任,特点是只信任和自己有私人关系的他人,不信任外人,依靠熟人关系以及舆论与道德的压力规范和保证着社会信任规则.制度信任是随着社会交往的扩大,进入陌生人社会后的一种信任模式,以正式的规章、制度和法律等作为保障.现代中国社会正在经历由传统的人际信任向制度信任的转变.

信任总是与风险相联系.信任在一定程度上就意味着风险,而对外界不合理信任,也会带来很大的风险.现代社会的不可控性、不确定性和复杂性,加大了风险的同时也增加了信任的难度,更容易形成信任危机.

信息的掌握也影响人们的信任判断.信息越少,可疑性越大,信息越多,可疑性越小.

信任度是不断变化的.信任关系良性循环时,信任度增加；恶性循环时,信任度降低,直至信任关系完全遭到破坏,信任体系解体,需重新建立起新的信任关系.

中国社会科学院社会学所社会心理学研究中心与北京美兰德信息公司合作,在参照了国内外先进经验与研究的基础上,共同完善了社会信任测量指标,对北京、上海、郑州、武汉、广州、重庆和西安共七城市市民的社会信任状况进行了调查.

一、总体社会信任属于“不信任”水平

本次调查发现,中国2011年的社会总体信任程度已经进入了“不信任”水平,可以说是到了社会信任的警戒线.

分程度看,对社会信任总体情况持肯定态度并表示“非常信任”的为3.9%,表示比较信任的占49.3%,还有35.6%被访者认为社会信任状况“一般”,另有11.3%的被访者对社会诚信持怀疑态度,表示“不太信任”或“非常不信任”.

在连续两年调查的三个城市中,北京和上海的社会信任程度都有较大的下降,只有广州与上年相比略有上升.北京市民的社会信任感最低,从2010年的“不信任”水平降为现在的“高度不信任”状态.上海信任水平处于本次调查各大城市的倒数第二,已从“尚可信任”水平降为现在的“不信任”水平.而广州本次调查信任度略升,属于对社会“尚可信任”水平.

中西部城市的信任水平比东部高.在比较城市总体信任时,加入杭州市的样本,新增加的五个城市郑州、武汉、西安、重庆和杭州的信任得分均为“尚可信任”水平,明显高于北、上、广.

总体信任程度作为一种社会表征,在目前社会发展条件下大体与市场化的程度呈负相关关系,即市场化程度越高,社会总体信任感越低.因为市场化程度高是一个生人社会,与中国人的人际信任主要来自于熟人社会恰恰不同.另一个解释是,我国东西部地区经济社会发展还呈现一定的差距,因而,熟人圈破裂的程度、人们的维权意识、期望水平也不尽相同.当我们将人际信任与制度信任作出区分后,这一结论可能更容易得到解释.

二、市民的制度信任状况

社会信任的状况可以分为制度信任和人际信任.人际信任更为直接,更多与日常生活的经验积累有关.相形之下,制度信任包括对公共机构和组织的信任,隐含着对规则、规范、法律的信任,它较为间接,更多带有普遍信任的意义.

为了深入分析,我们将制度信任分为对各类机构的信任,包括与市民生活最为相关的机构,即：政府机构、公共媒体、公共事业单位或部门、商业行业和非政府组织五大类.

1.政府背景的行业/部门受信任程度较高,商业行业最低

本次调查显示,对政府部门和其他政府所有或由政府监管的部门信任较高,对商业行业信任较低.其中,公众对政府机构的信任得分最高,接近“基本信任”水平.其次是公共媒体和公共事业单位或部门,属“尚可信任”水平,但较2010年有所下降.非政府组织机构信任已跌破信任底线.商业行业信任评价仍最低,属“不信任”.

2.政府机构信任状况

本次调查将政府机构细分为中央政府、全国人大、本市政府、公安部门、法院和检察院等机构.中央政府、全国人大的信任程度最高；其次是对本市政府的信任,在政府机构中居中；而对检察院、法院和公安部门等政府机构的信任度则相对较低.

中央政府的信任得分属于“基本信任”的高端水平.其次对全国人大的信任程度也属“基本信任”.对本市地方政府信任得分刚刚达到“基本信任”水平.对公、检、法等国家执法机构的信任得分达到“尚可信任”水平.其中公安部门最低,检察院最高,这一排序与上年调查结果一致.政府机构这种“倒梯形”信任结构,与我国进入社会转型期是相适应的.

3.媒体信任水平

按媒体主办单位性质,可以将其分为官办媒体和商业民办媒体,按信息传播方式,可以将媒体分为传统媒体和新兴媒体.

本次调查发现对媒体信任影响最重要的因素是主管单位性质,即对官办媒体的信任高于民办媒体.其次是媒介形式,对传统的电视和广播媒体的信任高于对新兴的互联网媒体.

传统的官办媒体最受信任.被访者对中央电视台、中央党报（《人民日报》等）和本市电视台信任得分属“基本信任”.对中央人民广播电台、本市广播电台和本市党报的信任程度居中,为“尚可信任”.

其次是对新兴的官办政府网站的信任.本次调查结果显示,被访者对本市政府政务公开网站、人民网、新华网等中央政府网站的信任得分均属“尚可信任”.

然后是对传统地方媒体的信任.地方都市报/晚报既有政府主管部门,又有较强的商业性,进入“尚可信任”水平.而民办网络媒体最不被信任.本次调查对于一般商业网站如新浪网、搜狐网等的信任得分为“不信任”,而对社交网站等新兴媒体的信任程度属“高度不信任”范围.

4.公共事业部门信任状况

市民对公共事业单位的信任属“尚可信任”水平.燃气、自来水、电力部门受信任程度较高,对医院的信任度较低.

本次调查结果显示,公共事业部门中,市民对与日常生活密切相关的电力、燃气、供水部门的信任程度相对较高,均达到“尚可信任”的较高水平.经过多年的规范管理,曾经是市民意见很大的水电气部门,逐步得到公众的信任.

邮政、城市公共交通和公办教育部门的信任度均属“尚可信任”范围.近些年各类快递公司的竞争促使传统邮政服务转型,在复杂的市场环境中,邮政部门经过努力,得到市民的信任.城市公共交通的发展更加困难,城市扩大和人口的增加,成为中国大城市公交普遍面临的挑战.本次调查市民对公交部门基本是信任的.公办教育虽然面临资源的公平分配问题,面临向素质教育转变的难题,但市民对公办教育还是信任的.

市民对固定电信和移动电信的信任程度进入“不信任”水平.电信资费计费标准的透明性受到了市民的质疑,如天价手机漫游费、手机吞话费等一系列违规问题频出.

医院仍成为本次调查中信任程度最低的公共事业部门,市民对医院“不信任”.普通群众看病难、看病贵的问题持续多年未得到缓解.

5.商业行业信任状况

商业行业的信任得分属“不信任”水平.其中广告业最不被信任.

银行由于其国有的特殊背景,被评为最受信任的商业行业,达到“基本信任”水平,与其他商业行业普遍较低的信任程度形成极大反差.

家用电器制造业和

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