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摘 要：近年来,微博在中国可谓是大火特火,因为它低门槛、低成本,即时、简洁的发布方式,正日益成为人们生活中不可分割的一部分.但作为自媒体时代下的代表,微博并没有担负起其应有的责任,尤其是微博上各种谣言的传播更是使其成为谣言的集散地.针对这一问题,本文结合近年来微博上出现的谣言初步分类,并运用传播学的相关理论分析了微博谣言疯传成因及对策,以便使其更好为社会和公众服务.
关 键 词 ：微博；谣言；网络媒体；社会责任
2007年,微博由饭否网引入中国,2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为中国门户网站第一家微博服务的网站,微博在中国迅速发展起来.但问题也随之而来,从金庸先生无辜“被去世”,到日本地震之后的抢盐风波,再到白岩松的“被辞职”、柴静的“被失踪”,诸多谣言在网上的迅速传播.截止到2012年上半年,中国大陆的微博用户每天公开发布的信息量都在2亿条以上,伴随着微博在加快信息传播速度、提升公民话语权的同时,随之而产生的谣言却也令传播信息的可信度大打折扣,甚至引起整个社会的动荡不安.
1.揭开面纱：微博谣言盛行的表现及种类
（1）谣言和微博谣言.分析微博谣言,首先要对“谣言”一词做出一个明确的界定.西方学界对于谣言的研究起步较早,对于谣言这一概念的界定也众说纷纭.有着“谣言研究之父”之称的美国学者奥尔波特曾对谣言做出以下界定：谣言是“缺乏具体资料以证实其确切性的、与当时事件相关的命题”.《韦伯斯特英文大字典》则将谣言定义为“一种缺乏真实根据,或未经证实、公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻或舆论”.法国学者卡普费雷的定义也得到了比较广泛的认同,即“谣言是在社会中出现并流传的,未经官方公开证实或者已经被官方所辟谣的信
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从上面的对比不难看出,无论是对谣言研究起步较早的西方,抑或是起步较晚的国内,都将谣言的概念不约而同地指向了一点,即“未经证实”.微博谣言作为谣言的一种,并未脱离谣言这一事物的基本特点.之所以称之“微博谣言”,是因为其发源地及传播渠道都是在微博上进行.因此,我们不妨给微博谣言也下个定义,即在网络这一特定的环境下,微博使用者以特定方式传播的,对群众感兴趣的事物、事件或问题的,未经证实的阐述或诠释.
（2）微博谣言的类型.根据以上关于谣言及微博谣言的界定,结合近几年微博上流传的各种谣言,我们可将微博上的谣言做如下分类：1）捕风捉影型.顾名思义,此类谣言指的是网民仅仅根据网上的某些图片或只字片语进行臆想猜测,从而制造、传播谣言.例如,在Twitter上,正在和胰脏癌对抗的演员――《第六感生死恋》男主角屈克史威兹已经“死”了好几次,他必须不断出来澄清,告诉大家他还活着等如此种种,不一而足.2）凭空捏造型.此类谣言更为荒谬,多以一些生活常识的面目出现,实际缺乏科学依据,也毫无事实依据可言.例如,早前曾有人发布微博称,有人在烧烤（另一说吃火锅）时,由于温度过高导致隐形眼镜镜片融化,最终导致佩戴者失明.但后来据新京报及多家媒体报道,权威眼科专家称从未接收过此种病例.而且,实验表明,隐形眼镜镜片的熔点一般都高于100摄氏度,而烧烤或吃火锅时产生的热量远远不足以使周边温度上升至这个温度以上.相似的,微博上还流传过“喝车里的瓶装水会导致女性乳腺癌”,“取款时若遇到劫持,如果将密码倒序输进ATM机即可自动报警”等看似实用的小贴士,到最后都被证明是谣言.3）移花接木型.这类谣言往往是利用图片捏造、传播谣言.例如,据央视新闻频道《朝闻天下》报道,在723甬温线特大交通事故发生后,一位腾讯微博实名认证用户郭瑶在微博中谎称,自己一百天大的孩子在此次事故中遇难,这条微博几天内被转发数十万次,包括众多媒体从业人员在内的数百位微博认证用户,也对这条微博进行了转发,甚至有网友跟帖称,已经给郭瑶汇去了慰问金.但经过深挖,这名自称郭瑶的用户,是假冒遇难者家属,借用他人照片发布了微博.照片中婴儿,实际已有6个多月大,并未遇难.事后,腾讯微博将郭瑶微博账号注销.
2.追根溯源：微博成谣言集散地与网络媒体的特性
谣言的威力并不只表现于今天,古人早有“众口铄金,积毁销骨”的说法.而随着互联网以及多种社交性媒体的普及,借助于微博的传播力,谣言就像一个超级病毒,微博谣言的传播速度和破坏力被无数倍的放大了.
（1）“把关人”的缺失使微博谣言成为可能.当今时代,随着网络媒体的发展,如今的信息传播早已不是以前的从传播者单向的流向受众的过程,尤其是微博等新兴传播载体的出现,更是将人们带入了一个前所未有的“自媒体”时代.在这里,伴随着微博信息发布的低门槛、低成本,致使每一个传播者都是受众的同时,每一个受众也都可以是传播者,网络媒体的发展使传者和受众两者关系越来越模糊.也正是因为这个原因,在信息的传递过程中,信息的“把关”就变得很难真正做到“把关”.微博的自媒体特征是一种“所有人面向所有人”的传播,这也意味着每个人都有可能成为影响信息传播和流动的关键节点,从而导致信息封锁和监控成本加大,造成“把关人”的缺失.这便给了一些造谣者可乘之机,也给谣言的滋生创造了便利条件.而谣言本身又借助微博传播主体的多元化与平民化特点,以一场类似“现场直播”的方式将某一事件呈现在广大受众面前,而受众往往因为“宁可信其有”不知不觉的成为谣言的下一个传播者.
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（2）微博的“碎片化”特性加剧了谣言的传播.从传播内容来看,网络时代的到来,使得人们更倾向于接受简短、明了的信息,微博的出现便正是迎合了人们的这种偏好.微博弱化了以往文本严密的规范,微薄的文本内容被限制在每条140字,呈现出碎片化的文本形式.只要网络上注册为微博用户,就可以随时、随地发表信息,内容可容易是一段话也可以是一句话,为了将一件事情清楚明白的传达出去,一条微博信息是不足以完成的,需要连续发布多条信息,这在一定程度上促成了传播的内容出现碎片化的现象,也决定了受众往往只能看到事情的一面,致使微博信息,零散而肤浅,具有很强片面性和主观性.普通受众面对这些零散而纷繁的信息时,缺乏相应的信息选择、加工和判断能力,这样,一方面为微博谣言的滋生提供了客观条件；另一方面普通受众很可能被已经生成的微博谣言所欺骗和利用. （3）微博的“核裂变”传播特性加剧了谣言传播的失控.微博传播的一个重要方式就是核裂变式的传播.微博集合了以往传统信息交流工具的优点,是对原有网络交流方式的创新.它拥有自己的主页,允许任何人浏览、评论以及转发,真正了一对一,多对多的N次传播.例如,甲的新浪微博有很多“粉丝”,当其信息发布之后,粉丝乙认为某条信息有价值,就会转发.同样,乙的粉丝也可能会转发这条信息,以至无穷.这也意味着微博传播有一定的“不可控性”.在这种加关注、转发的过程中,受众不仅在进行着思想表达,而且同时也促使了更深层次的交流.在这个过程中,由于微博用户众多,并且可以随时随地发布信息,导致了全民传播的新格局.
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3.多方出力：提高网络媒体责任
（1）加强相关法律的完善.从国家乃至整个世界的综合趋势来看,目前,微博在各国的发展过程中所显现出的问题不尽相同,但对这些问题的应对方式有一点却是共同的,即加强立法以对微博等社会性网络媒体加强监管.众所周知,普通的法律和执行机关主要是根植于实体的现实世界,而网络是一个虚拟的世界,很多法律在网络中起不到应有的引导、限制作用.因此,在当今自媒体时代的背景下,我们应该加快我国的网络立法工作,完善互联网管理,规范网络空间,使我国的网络社会更加健康、和谐的发展.
（2）严格网络信息流入的“把关”门槛.传播学中的“把关人”理论告诉我们,传媒组织决定着什么样的信息能够进入大众传播渠道.从网络媒体的运作商角度来看,网络运营商应当将网络虚假信息的流入从源头上尽量过滤掉,即提高信息“把关门槛”.微博网站有义务、有责任加强对信息的监管力度,除了即使删除、屏蔽虚假信息之外,还应当积极主动的建立系统有效的管理方法.如新浪微博会对一个人做不同级别的信息发布权限处理,或者针对一个地区做不同级别的处理等等,这些规定无疑从源头上已经将一些不实信息拒之门外,对于防止网络谣言,提高网络媒体责任具有举足轻重的作用.[2]
（3）提高网络受众媒介素养.在新媒体时代下,媒介素养是网络受众应该具备的重要素质.网络信息纷繁复杂,网络受众在接触网络信息后出现盲目跟风,消极极端,网民狂欢等,不但使信息的传递出现偏失,也使得意见的表达失去其作用和价值.通过媒介素养教育,提高网络受众甄别虚假信息的能力,减少网络信息的负面影响,具有健康的媒介批评能力,才能真正做到“谣言止于智者”.
（4）国家相关部门提高信息透明度.谣言在网络上的崛起、并在许多公共实践中产生爆炸式的舆论风波,在一定程度上与民众对官方发布的信息内容和速度不满意、不信任有关.所以,国家相关部门应当在能够允许的范围内尽量提高信息的透明度,在某些重大突发事件中,不要回避、拖延,应当在第一时间给公众一个负责、合理的交代.
网络媒体为人们提供了一个自由、公开表达个人意见的虚拟平台,尤其是近年来微博等社交性媒体的发展使得网络表达更加公开也更加自由.舆论不再仅仅掌控在精英人士手中,普通民众的舆论控制权日渐凸显,网络成为一个表达民意的重要途径.但由于网络信息杂乱无章,信息来源的不确定性带来的信息危机使人们产生惶惑、怀疑、迷茫的诸般情绪,网络舆论的效果也大打折扣.网络在带给我们自由、独立、平等的同时,也带给了我们更多的无所适从.归根结底,网络媒体只是工具,真正掌控它们的,是隐藏在屏幕后的,真实的,有情感有思想的我们.只有学会利用网络而不是被网络利用,网络媒体才能为我们提供更大的便利.
参考文献：
[1] 陈烨.突发事件中的网络谣言传播研究[D].华东师范大学,2010.
[2] 刘瑞生.全球视野下的微博发展及其管理[J].新闻与写作,2012（1）.
作者简介：孙国钰（1979―）,男,硕士研究生,南阳师范学院新闻与传播学院讲师,研究方向：传播学.
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