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关于电子商务系统类论文范文资料,与面向信息服务的企业电子商务系统建设相关论文参考文献格式
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摘 要：从信息服务和信息资源管理角度,探讨了企业的信息管理系统和电子商务系统的构建和集成.围绕信息时代特征,通过分析研究电子商务系统必须具备的新功能和新模式,提出了基于信息服务的企业电子商务系统框架模型,并指出该系统的建设是整个电子商务系统的上下游企业、客户以及第三方机构共同协作的过程.
关 键 词：电子商务；企业信息系统；信息服务；数据集成
构建有效的电子商务系统是企业信息化的一个重要目标,随着网络技术的日臻完善和移动支付的广泛应用,企业越来越重视面向业务的信息管理系统和面向用户的电子商务系统的构建和集成.企业在电子商务需求的推动下必须对原有的电子商务系统重新评估,注入新的内涵才能适应新的需要.传统的企业信息管理系统已经向网络化的企业电子商务系统发展,从原先针对企业内部信息流、资金流和物流的事务性和系统化管理,调整为注重整合电子商务系统内、外部资源,围绕信息服务内容进行设计和建设；从单个企业内的业务集成,转向多个企业间的业务协同、企业和最终客户间的信息服务,实现了质的飞跃.
1企业电子商务系统的信息服务内容
电子商务的本质是企业利用便捷高速的电子方式在客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、相互协作和价值交换,在经济全球化和互联网时代,企业电子商务系统必须强调对于信息服务的关注和实现.构建一个高效的企业电子商务系统,其核心是应用先进的Intra/Extra/Inter技术对企业内部、企业间、企业和客户间的信息进行管理和集成,其三个关键的信息服务内容概括如下：
1.1供应链和信息服务管理
供应链管理在传统的企业管理中位于业务流程的下游,以往上游客户和下游供应商缺乏直接的信息往来,而目前电子商务和供应链管理的结合正成
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1.2客户资源和信息服务管理
信息时代的到来使得很多企业的销售模式都发生了巨大的改变,目前大部分企业都引入了客户资源管理系统来有效管理上游客户,提高和客户的互动性,增加企业的效益和竞争优势.通过强化客户关系管理系统的信息服务功能,加强网络应用,建立详尽动态的客户信息仓库对各类型客户进行分析和管理,使得企业实时获得客观科学的客户情报和互动信息.随着信息一体化程度的不断提高,客户关系系统和电子商务的结合必然会更加紧密,在支持企业内外的业务处理和协调方面,网络在线信息处理会变得越来越重要.
1.3网上营销和信息服务管理
网上营销和服务是电子商务的重要基础,是实现价值增值最直接的方式.许多企业都是从网上营销开始进行电子商务系统建设的,并很快就看到了成效.但由于网上营销和服务容易等同于网站建设,很大一部分企业没能深刻理解电子商务的实质,忽视了企业内部业务流程与外部商业模式的整合,因此在随后的建设中停滞不前.网上营销必须注重电子商务系统的信息服务和管理功能,必须建立起和先进硬件设备相适应的企业信息管理平台,真正实现信息服务对企业网上商务的指导作用.
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2企业电子商务系统的新特征
企业电子商务系统面向信息服务的目标是成为以客户为中心,以网络为基础,开放的、集成的、智能的综合性企业管理平台,真正体现网络经济“以客户为中心”的思想和电子商务“端到端”的实质,概括起来其具有如下三个新特征：
2.1开放式的运行环境
新型的企业电子商务系统采用开放式的体系结构,实现真正意义上的跨平台运行.信息服务可以在多硬件平台、多操作系统、多网络环境中“透明”的实现,企业可以根据自身业务特点和资金预算选择适合的分布式平台,并能实现不同应用水平阶段的平滑过渡和不同业务模块的顺利拼接.
2.2统一的数据集成环境
新型的企业电子商务系统支持多种应用系统数据交换,支持各种格式数据共享,是信息系统集成的基础.只有在统一的数据集成环境下,才能实现供应链管理、客户关系管理、企业内部信息管理、办公自动化,产品数据管理等多种功能的全面集成优化.
2.3易扩展的对外接口和框架
新型的企业电子商务系统具备可扩展的、灵活动态的业务框架,具有标准对外接口,提供丰富的应用界面.企业管理思想的变革、用户需求的个性化与多样性,都会使得信息服务内容不断变化,使得任何的应用系统都需要不断的完善和更新,以便能够覆盖企业和客户的所有实际需求.随着移动通信的普及,电子商务环境下的终端用户类型会更加多样,企业会面临更大的挑战,必须对信息服务进行很好的整合才能够优化信息资源,方便用户使用.
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3企业电子商务系统的信息服务集成
集成数据环境是企业电子商务系统实现信息服务的基础,传统的面向企业业务流程的数据库系统必须面向信息服务进行重新组织和建设,扩大数据的共享范围.要适应电子商务环境,实现信息的高效交流和资源共享,需要以两个方面为重点：一是基础信息的搜集和整理,在统一的数据集成接口之上,对供应链、企业内部信息、外部环境信息等进行结构化整合；二是面向信息服务重新组织数据库结构,实现供应链、企业内部信息、第三方机构信息等全面的信息服务.
信息服务集成必须建立在标准化、规范化的信息资源管理基础上,通过对企业电子商务系统中的各类数据进行总体规划,运用信息组织技术同时考虑到具体的硬件环境,从而最终建立起集成的信息服务环境.4企业电子商务系统的框架模型
高效的企业电子商务系统是由整个供应链的上下游企业、客户以及第三方机构协同建设的结果,不再只是某个企业内部的某个具体的应用,其使用对象也不再局限于某个企业的有限的管理部门之内.目前较为成熟的企业电子商务系统建立在Intra/Extra/Inter网络平台之上,摆脱了传统的单一的网络环境局限.Intra是企业内部专用的信息系统,具有很强的安全保密措施.Extra是Intra的延伸和扩展,通过用户权限设置扩大了信息服务的应用范围,使得企业和其供应链的上下游企业之间能够实时有效的进行业务合作.在Extra中通过用户授权,可使合作伙伴访问到企业内部数据,及时掌握供、产、销信息,从而可以根据一定的协议及时提供企业生产或销售所需的原料和产品.Extra通常是Intra和Inter基础设施上的逻辑覆盖,仅由访问控制和路由表进行控制,因此可以节省新建物理网络的不必要开销.Inter是完全开放的、全球范围的广域网,信息服务可以在全球范围内进行,使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系,大大增强了企业反映能力和市场控制能力.
对应于企业电子
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