电力企业方面论文范文文献,与新形势下电力客户服务的现状改进措施相关论文下载

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仅体现在电费的收缴上,首先要努力向客户介绍和宣传电力企业供电的能力和质量,其次要负责任的为用电客户提供相应的电力设施的安装和调试,最后还得对用电的售后服务提供另客户满意周到的服务.

3、对电力客户服务的管理上要进行科学的规划,要立足本企业的实际,提出适合当地电力客户服务要求的规划细则.当前在电力企业体制改革上,存在改革措施标准全国一刀切,全省一刀切的情况,有的标准对地市级的电力客户服务来说过高,地市级的电力服务水平根本达不到要求,这样反而阻碍了这些地区的客户服务的改善,因此,电力客户服务在管理上,在电力企业的改革中,要提出从实际出发,因地改制,这样才能提高电力企业的客户服务水平.

4、加大电力企业在电力技术方面的建设和支撑体系,为客户服务水平的提高提供硬件方面的保证和支持.目前,地市级电力企业和一些相对偏远地区

电力企业方面论文范文文献340;电力企业在技术支撑上不够,加强电网供电能力的设备支持不达标,这样势必影响企业的供电能力,因此开发完善的用电管理信息系统,电力负荷管理系统、服务呼叫中心系统等一些系统的建设至关重要.

三、结束语

总之,作为电力的供应者,供电企业要想最大限度的满足用电客户的需求,增加本企业的经济效益,必须采取措施提高和改善电力企业的服务质量.

参考文献

[1]康晓.浅谈电力设备的状态检修[J].科技资讯,2006(34).

[2]胡健,郭子仪.电力市场营销策略[M].中国电力出版社,2001(28).

[3]于崇伟.电力市场营销[M].中国电力出版社,2002(43).

作者简介：杨婧（1971—）,女,满族,辽宁绥中人,大学本科,电力工程师,研究方向：电网调度、电网安全、电力客户服务.

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