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算机管理是建立超市销售管理系统的最直接有效的手段.针对该公司存在的问题,应在超市中建立计算机商品销售管理系统,即由一个计算机主机连接超市各部门的终端机,各自承担一定的工作程序.通过销售管理信息系统的建立,整合各种销售和市场信息,对公司的生产和销售等工作进行统一的协调管理和必要的决策支持.使供应商、企业、协力厂商和买方得到更好的协调,如图1所示.

3用户功能需求分析

系统主要功能是要满足总公司对各地分公司的销售情况、库存存量控制、应收款总量控制、客户信用等级控制、退货率控制、商品价格管理等几个与销售相关的重要环节来进行管理和决策.

在销售时,售货员取下附在商品上的标签,用光学扫描仪将运用条码卡上的信息通过扫描读出,同步传递给计算机；如商品不具备条码或条码损坏,可用键盘将商品销售卡上的内容用代号输入计算机.计算机得到输入的信息后,一方面将其记录下来,传递给有关部门；另一方面则作为销售凭据,通过终端机打印出来交给顾客.这样,当商品卖出后,有关销售的信息就通过计算机自动传到有关部门,在瞬间各部门都会掌握商店营销的最新情况,并可以做出一定的反应、预测与决策.

在进货时,进货部门就将有关商品的主要内容记录下来,输入计算机并由有关部门确定价格,制作通用条码卡（通用条码由不同宽度和长度的墨线组成,表示该商品的一切主要信息）,或者直接将有关内容打印在卡上.这些内容包括：①商品的项目名称、式样、尺寸、颜色；②商品进入商店的时间；③制造商家；④销售价格；⑤分类销售的部门或人员等.再运用条码卡或商品销售卡作为标签附在商品上,系统数据流图如图2所示.

销售决策部门得到有关信息后,可以根据当前的销售情况,并结合生产商、批发商、经济学家、银行、会计部门等提供的情况,利用计算机预测今后的销售量,从而制定长期或短期的销售政策、销售规划及销售目标.利用计算机建立商品销售管理系统,还可以根据预先测定的商品存货的低点,在商品销售数量达到一定的水平后,自动下达补充商品的指令.会计和统计部门则通过计算机随时掌握最新情况,大大减化了工作,提高了经营效率,同时精干人员,节约费用,降低了销售成本.

此外,建立计算机商品销售管理系统还可以用来进行超市其它方面的管理工作,如管理劳动人事和财务核算；还可以做信函广告,即根据收集的顾客资料,向某一特定阶层的顾客发出特殊销售宣传的信函.如果超市的计算机与供应商、客户的计算机连网,那么利用电子邮件就能迅速准确地开展有关业务.

根据对公司的销售业务流程进行分析,可以将该公司销售管理系统的用户功能需求描述如下：

3.1管理员功能需求

管理员登录并通过身份验证后,可以通过添加新用户、修改用户权限、删除用户信息来实现对员工信息资料的管理.管理员还可以查询销售记录、进货记录,并且可对记录作适当的添加、删除、修改等工作.除此之外,管理员还拥有对商品信息的添加、删除、修改和查询的权利.总之,管理员有销售人员、库管人员和一般人员的所有权限,管理人员用例如图3所示.

3.2销售人员功能需求

销售人员可登录界面并通过身份验证,在销售时,取下附在商品上的标签,用光学扫描仪将运用条码卡上的信息通过扫描读出.出于工作的需要销售人员可以在顾客拒绝购买某种商品时删除或修改此项商品的购物纪录,并同步传递给计算机.这样,当商品卖出后,有关销售的信息就通过计算机自动传到相关部门,销售人员用例如图4所示.

企业销售管理系统设计参考属性评定
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