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关于电子商务论文范文集,与电子商务环境下企业退货逆向物流外包相关毕业论文

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340;监督控制沟通过程中的风险；外包后,企业对顾客需求不能准确把握,引起对市场认识偏颇的风险等.

2.5　外包对企业的成本效益优势

这是企业最为关心的一个方面,正确地做出逆向物流外包和自营逆向物流两种方案的成本效益预估算,对企业的选择起着至关重要的作用.对于逆向物流成本的估算除了考虑直接的可见费用外,还应考虑间接费用,尤其是考虑客户满意度下降后造成的影响和损失,这种影响有时候是长期的.

2.6　第三方逆向物流供应商的实力考核

逆向物流具有不同与前向物流的专业特点,而且不同行业产品逆向物流流程有很大区别.对于企业来说,经验丰富的第三方逆向物流供应商是否容易找到这是企业在进行逆向物流外包决策时必须要面对的问题.电子商务环境下,企业能否选择到优秀的逆向物流供应商,关系到企业经营的成败.

3　电子商务环境下企业退货逆向物流外包模式

电子商务环境下,根据不同的参与主体及责任延伸,将外包的模式分为：第三方逆向物流模式(third-partytakebackpattern)、联合回收模式(pooledtakebackpattern)、供需网模式(SupplyandDemandNet-workwithmulti-functionandopeningcharacteristicsforenterpnses,SDNpaRem),这三种模式的比较如表1所示：

4　退货逆向物流业务外包决策过程描述

根据本文研究的电子商务环境下企业选择退货逆向物流外包时要考虑的6个方面因素以及根据参与主体和责任延伸不同所可供选择的三种外包模式,绘制出关于逆向物流业务外包决策过程,见图2.

在图2中,企业要么自营逆向物流,要么选择外包,这主要是根据影响外包决策因素决定的.电子商务环境下,对企业选择逆向物流外包决策影响最重要的是前4个.如果企业的逆向物流无法与前向物流分割,原则上是建议企业自营的；若逆向物流与前项物流可划分明确,逆向物流占据企业核心位置,同时企业具备相当的逆向物流运营能力且运营成本具有竞争性,则原则上企业应该是自营逆向物流的；若逆向物流与前项物流可划分明确,但逆向物流在本企业并不是核心地位,则应重新界定逆向物流在本企业的战略地位,分析外包流程,如果企业预计不能对外包风险进行有效控制,外包使企业面临更多不确定的风险,则也建议企业自营逆向物流.

在两种情况下,企业是适合外包逆向物流业务的,如果逆向物流与前向物流都能明确划分,情况一：逆向物流在本企业具有核心地位,但企业不具有独自运行逆向物流的能力或是运行成本不具有竞争力,同时企业对外包中的风险预测充分,可以有效控制；情况二,逆向物流在本企业不是核心地位,在重新界定逆向物流战略地位之后,对外包流程进行充分分析,结合企业实际,预计能有效控制外包中的风险.这两种情况是建议采取外包模式的,根据企业面临的实际情况不同,可采取本文研究的三种外包模式：①若本行业有专业的逆向物流服务公司,则宜采取第三方逆向物流模式；②若同行业中有逆向物流渠道建设完善者,且借用其渠道可能,则宜采取联合回收模式；③若运行逆向物流外包的各个节点企业行业信息畅通,高度网络化,节点之间均持有SDN理念,则宜采取SDN模式.

从这三种模式的比较选择中可看出,随着市场竞争的不断加剧,在电子商务环境下,更多企业注重核心竞争力的发展,所以只有整合不同行业企业的优势,强强联手才能获得多赢,才能使企业在竞争中处于优胜地位,虽然SDN理念目前还处于理论状态,还没有得到大范围的贯彻和实施,但是随着信息技术的不断发展以及SDN理念的不断完善与普及,它必将是电子商务环境下,企业逆向物流外包选择的理想模式.

5　结论与讨论

随着现代信息技术和计算机网络的发展完善,电子商务的发展会越来越蓬勃,电子商务环境下企业做出逆向物流外包决策要考虑的方面更多,而面对的选择模式也更加多样化.本文论述的外包时要考虑的6个方面内容,在决策过程中至关重要,但随着信息时代的发展也具有片面性；企业应根据实际情况,综合分析,做出适合本企业的外包模式选