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医患关系有关论文范文文献,与当代医患关系的特点其改善相关论文发表

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到必要的保证.虽然知道目前医疗行业的艰难,面对现在敏感的医患关系,面对着医务工作者承担着的风险与压力,面对着付出与回报的落差,面对着医院发展将往何处去,个人将何去何从等等局面,这些沉甸甸的问题,让医务人员感到很累,很沉重,很受伤!可是,既然选择了这个职业,就应责无旁贷!要承担起所面临的一切,用智慧、良知、辛勤的工作努力去改变这一切!

4.2当代医患矛盾加剧的原因对于医患关系到底怎么了,虽然众说纷纭,但作为一个研究医患关系的医务人员认为总不外以下几点：

4.2.1法制不健全、管理制定不完善、急功近利、注重集体、个人利益,忽视社会利益,注重经济利益发展,忽视精神素质培养[3].

4.2.2媒体的过度报道,信息的自由流通,现代人维权意识增强,自我保护意识增加.

4.2.3某些有心人士的刻意宣传与为了某些个人目的而进行的有意炒作与利用.

4.2.4医院部分职工的服务意识、法律意识、自我保护意识不强,缺乏相关专业知识的培训与学习[4].

4.2.5医务人员的个性、素质、能力差异；医务人员对人际关系处理的技巧缺乏,医患关系沟通不畅.

4.2.6现代社会某些导向偏差,为经济利益所趋,物欲膨胀等.

4.2.7现代人奉献意识、牺牲意识淡薄,职业道德滑坡,以自我为中心,缺乏责任感,人性弱化.

4.2.8医护人员专业知识、技术能力欠缺,自我发展动机不足.

4.3当代医患矛盾难以改善的原因全社会都在谈医患关系怎么了,公众也了解其中的多种因素,医务工作者也多少知道原因在哪,而对于怎么做会好些,也都多少知道些,从国家到集体到个人,也在为此努力着,想方设法改善目前的医患关系,可为什么收效甚微,为什么现在的医患关系的矛盾愈演愈烈?原因到底在哪?

个人认为以下的几方面原因可能起了关键性的作用：

4.3.1光说不练、言行不一致一些改善医患关系的制度、法规、政策相继出台,但纸上谈兵的多,实际实施的少[5]；矛盾发生后强调客观原因的多,深层次分析主观因素的少；观看等待的多,真正行动起来做的少,面对敏感问题不敢积极、主动去争取解决,往往是消极等待,决策不力.

4.3.2部分职工对防范医疗风险意识不强,重视不够在工作中带着侥幸心理,对防范于未然的认识不足,因此对于可能产生矛盾纠纷的医患关系的隐患意识不到,沟通不到位,导致本不应该产生的矛盾纠纷产生.

4.3.3员工责任感不足,缺乏主人翁精神,发生事情以后,明哲保身,不主动协助解决问题.

4.3.4领导层对职工的主观能动性调动不力,创新思维不足,公共关系重视不够,宣传力度不足以及公共关系处理不力等.

4.3.5医院缺乏能够增强职工凝聚力、向心力的内部文化.缺乏医院品牌形象,缺乏核心竞争力.

以上所列,也只是其中比较有代表性的因素,但就其医患关系的矛盾,不是某一方面的问题,而是社会发展过程中,国家、集体、个人的需求都在不断变化和调整当中,这是一个社会发展进程中必然会经历的过程[6-7].需要的是理解、接纳,然后去协调、改进与完善医患关系.5改善医患关系的对策构想

综上所述,根据对常年工作的医务人员的观察,及对大量文献的参阅,本人认为以下几条尤为重要.

5.1提高医院职工对医院的认识主要是对医院未来的发展计划及领导决策的认识、理解及内化,让职工自觉为医院的长远发展努力工作,贡献个人的才智和能力.

5.2激发职工的成就动机,加强内部软件建设做好员工职业生涯规划,让员工有目标可达,有方向可行,有职业成就感与价值感,争取自我实现,使工作情绪稳定,内心具有安全感.因为当个人的价值能得到体现的时候,一定是在个人创造出的价值得到认可和承认,有社会意义,因此相信医院的经济利益和社会价值也会得到提高和提现.所用的方法有多种,比如可以采取走出去、引进来的方式开展各种方式的学习与培训.

5.3塑造医院品牌形象,加强公共关系建设可指派专人与媒体接触,与媒体保持良好的互动关系,了解媒体的需求与节奏,及时提供有意义有价值的新闻信息,塑造医院正面形象；让媒体能接触到领导层,了解医院发展规划；尊重新闻记者的职业行为与价值观,适时邀请媒体参观及参与医院的各项能体现新闻价值与意义的活动,提供给媒体具有新闻及宣传价值的科室及个人信息以供采访与报道.

5.4转变职工对医院目前状况的消极态度,树立职业英雄形象采取考核、训练与测评等方式选拔优秀人才,树立典型形象,通过宣传、报道、事迹报告会等形式让社会公众了解医院的特色与医院形象,提升职工集体荣誉感和个人成就感.

5.5增强医院内部向心力和凝聚力在医院内采取多种形式的学习与团体培训活动,特别是加强窗口部门的服务意识培训,加强护士职业自豪感的培训,加强医生职业道德的培训等,使人人爱岗敬业、团结协作,提升服务意识、社会公共关系意识,加强职业奉献精神培养,扭转社会上对医务人员偏见与负面的认识,有利于改善目前紧张的医患关系.

5.6医院领导重视员工的自我培养与自我需求加强与基层工作人员的接触,多与员工进行多方位的沟通与互动,让员工了解和理解领导的思想、意图与各种举措的目的,促进领导与员工之间的关系融洽、和谐[8-9].使领导的各项制度、措施能够得到顺利理解与执行,做到令行禁止,使医院的各项创新工作能顺利开展.

5.7加强医院内部人性化管理重视对患者及家属的人性化管理与治疗、护理等各项诊疗活动的人性化,重视与患者及家属的沟通,把沟通放在第一位,把建立良好的医患关系意识放在第一位.成立专门与病人进行沟通的小组,采取有目的、有规律、连续性、多种形式及方法与患者和家属进行互动、沟通,了解他们的需求,及时发现问题的苗头,采取措施,将产生矛盾与纠纷的风险化解在萌芽状态[9-13].防微杜渐,未雨绸缪是防止医疗纠纷,产生医疗差错、缺陷的最有效的方法.6总结作为单个的医疗单位,也许其改革社会、改变环境的能力有限,但是,如果通过内部组织的改进与完善,使目前的医患关系得到缓和或改善,那么,也就会通过病人与家属这个社会群体而去影响和改善社会上那些对医疗行业因为不了解、因为个别偏见而产生的不良印象,改善那些因为偏见而产生的敌意心理和行为,让医患关系变得和谐、融洽,让病人能够在良好的医疗环境中得到救治和康复,同样也让医务人员能够在愉快、温暖、和谐的工作环境中发挥个人最大的工作热情与智慧为减轻病人痛苦,治疗疾病,恢复健康无怨无悔的工作参考文献

[1]孟晶秋,姚峥嵘.对医患纠纷与医疗损害赔偿纠纷的思考[J].南京中医药大学学报（社会科学版）,2011,12（6）：96-99.

医患关系职称论文撰写技巧
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