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0;示意图来理解不能表达的患者的需要等都充分体现了护士为病人着想,考虑患者的需求.2成效
2.1护士责任感明显增强护士承担起全面、全程负责病人的责任,促使护士必须更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点,真正实现护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的活动目标.
2.2护患关系进一步和谐护士真正做到了围着病人转、主动巡视、主动沟通,把护理工作放到床边,以优良的服务态度,精湛娴熟的护理技术,全面的理论知识为病人提供优质高效的服务,病人及家属对护理服务充分认可,护患关系更加和谐.
2.3改善患者对护理服务的感受,提高满意度.由于实施了责任制护理,患者的治疗、护理、各种健康指导等全部由责任护士负责,遇到问题可以随时由责任护士帮助解决,使护患之间的联系更加紧密,患者更加信任护士.活动开展以来,患者满意度明显提高.
2.5护理工作更加科学高效.各项工作流程优化、合理,提高护理工作效率,由护士提供专业照顾,保障护理质量安全.护士能自觉学习专科相关理论知识,主动给予专业的健康指导、心理疏导、康复护理,丰富了护理专业的内涵,促进了自我价值的实现和专科学术水平的发展.
3小结
随着“优质护理服务示范工程”活动的开展,虽然取得了一些成效,但我们知道目前的服务与患者的要求还有差距,研究探讨护理改革所面临的困难和问题,并加以克服和解决,以推动优质护理服务示范工程活动深入、稳步、持久开展.
参考文献：
[1]卫生部.2010年“优质护理服务示范工程”活动方案[s].2010
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