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摘 要:阐述了高等体育院校教学质量管理中应用ISO9000:2000的必要性,并就建立和实施高等体育院校教学质量管理体系的方法、程序及内容进行了研究.结果表明:质量手册、程序文件及操作文件是构成高等体育院校教学质量管理体系文件的主要内容,高等体育院校质量管理中引入ISO9000:2000的管理思想、原则和方法,按照标准的要求建立较完善的体育教学质量管理体系及体系文件,开展内部体育教学质量审核和外部的体育教育评估,是提高高等体育院校教学质量及其管理水平的一种有效的途径.
关 键 词:ISO9000:2000标准体系,高等体育院校,体育教学质量管理体系
中图分类号:G807文献标识码:A文章编号:1006-7116(2009)08-0075-03
ApplicationofISO9000:2000inphysicaleducationcollegeteachingqualitycontrol
YANGXiao-shi
(DepartmentofPhysicalEducation,HenanUniversityofTechnology,Zhengzhou450007,China)
Abstract:TheauthorexpiatedonthenecessitytoapplyISO9000:2000inphysicaleducationcollegeteachingqualitycontrol,studiedthemethods,proceduresandcontentsforestablishingandimplementingaphysicaleducationcollegeteachingqualitycontrolsystem,andrevealedthefollowingfindings:QualityManual,proceduredocumentsandoperatingdocumentsarethemaincontentstoformphysicaleducationcollegeteachingqualitycontrolsystemdocuments,introducingthemanagementideas,principlesandmethodsofISO9000:2000intophysicaleducationcollegeteachingqualitycontrol,establishingarelativelypletedphysicaleducationteachingqualitycontrolsystemaccordingtotherequirementsofthestandards,andcarryingoutinternalphysicaleducationteachingqualityauditandexternalphysicaleducationevaluation,isaneffectivewaytoenhancephysicaleducationcollegeteachingqualityandtheirmanagementperformance.
Keywords:ISO9000:2000,physicaleducationcollege,physicaleducationteachingqualitycontrol
ISO9000:2000是国际标准化组织颁布的世界通用的质量管理和质量保证的标准,凝聚了世界各国企业质量管理的精华.其主要的管理思想和管理方法也适用于高等体育院校的体育教学、体育科研等的管理.借鉴ISO9000:2000质量管理体系标准,依据高等体育院校教育管理的实际情况,建立科学化的高等体育院校体育教学质量管理体系,有利于提升高等体育院校体育教学质量.
1高等体育院校教学质量管理引入ISO9000:2000标准的必要性
1.1建立文件化的质量管理体系是提高高等体育院校教学质量的保证
目前,大多数高等体育院校的教学质量管理比较松散,管理者的随意性比较大,管理效率不高.ISO9000:2000指出,组织应按标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性[1].引进ISO9000:2000标准,构筑一个科学的体育教学质量管理体系,用文件的形式明确要开展那些体育教学和管理活动,活动的目标及开展活动的程序,由谁来做、谁来查,做完之后怎样记录,如何分析和评价,如何进
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1.2对体育教学活动的全过程进行控制是提高高等体育院校教学质量的关键
高等体育院校教学活动的复杂性和系统性,决定了体育教学质量管理内容的广泛性.它涉及到人员因素如管理人员、教师、学生等,物质因素如教材、器材设备等,信息因素如国家体育教育法规政策、教学计划、教学大纲等,教学活动因素如教学手段、教学方法、科学研究、教务管理、教学评估等.这些因素对体育教学质量的影响至关重要.另外,体育教学活动质量具有隐含性,不像企业产品一样易于测量和评价.为了有条不紊地进行体育教学质量管理,防止随意性和减少失误,就必须根据不同的环节和内容,确定科学的方法、程序,建立事前预防、过程控制、事后总结提高的全过程监控机制,对体育教学全过程实行动态的控制,使体育教学活动的每一个环节都在受控的状态下进行.
1.3体育教学质量评审和持续改进是提高高等体育院校教学活动质量的重要途径
ISO9000:2000强调持续的质量改进.把ISO9000:2000管理思想应用在高等体育院校体育教学质量管理活动中,就是通过内部审核和最高体育管理者定期进行的管理评审,针对发现的不合格项和不良趋势,采取有效的纠正和预防措施,使体育教学系统的每一个环节不断改进并形成良性循环的机制.当将改进的成果纳入文件转化为标准化程序时,体育教学质量管理体系将会不断完善,从而不断提高体育教学质量.高校的体育教育评估就是要用明确的办学目标和质量标准对体育教学状态进行诊断和评价,实事求是地发现问题、分析问题,提出解决问题的办法,并经过一定的审批程序,落实解决问题的措施,跟踪检查体育教学状况的改善程度,为高校体育管理和决策者提供准确、有效的信息,从而促进体育教学质量的提高.
1.4基于事实的决策方法所提供的管理信息是提高高等体育院校教学质量的重要手段
有效的决策是建立在数据和信息分析的基础之上.体育教学的决策要充分以数据和信息流为基础,使决策更切合实际.在高等体育院校教学质量管理体系中要及时采集、整理各种原始资料和数据,如学生的成绩单、教师的体育教学情况等,建立健全体育教学档案管理制度,并利用现代化的信息技术,使体育教学管理程序化、软件化、网络化,保持管理信息畅通,使领导以事实或正确的信息为基础,通过分析,作出正确的决断,从而为强化体育教学质量提供了重要手段.
2依据ISO9000:2000建立高等体育院校教学质量管理体系文件
各高等体育院校依据国家有关体育工作规定,结合本校的实际也制定了很多的体育教学质量管理制度,但由于高校体育工作千头万绪、职责不明确等诸多因素,有时会造成应该说的而没有说到,说到了而做不到,或做好、做差一个样的情况.引进ISO9000:2000,优化高等体育院校教学质量管理体系及其体系文件,可以有效地解决上述问题.
2.1依据ISO9000:2000编制高等体育院校教学质量体系文件
在编制高等体育院校教学质量体系时,要坚持“写实”和“优化”的原则.“写实”是指对教学质量手册等体系文件编制要进行“恰当、真实”的描述.教育质量文件是对体系的构成、剪裁及具体内容、体系要求之间相互联系和接口关系作出系统、明确和原则描述及规定.“优化”是指按照标准要求对质量管理中不科学、不系统、不规范的做法进行改革,同时按照标准要求对必须做到而没有做到的一定要写入文件,并认真予以实施[2].只有这样,才能科学、有效地建立和运行高等体育院校教学质量管理体系,提高高等体育院校教学的质量.
1)高等体育院校教学质量手册的编制.
质量手册是阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件[3].体育教学质量手册是用于阐述体育教学质量的方针、目标、组织机构与职责,以及对体育教学质量体系要素描述的文件,是高等体育院校教学质量
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