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关于旅游管理方面论文范文参考文献,与我国高等院校旅游管理专业现状相关论文发表
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又无管理经验,眼高手低,自然不能适应企业的要求,也忍受不了服务行业对员工严格的要求和辛苦.因此,作为高校,面对90后这一群体特点,在人才培养模式、培养方案等设置方面均需要调整与创新,以适应这一群体.对这一群体的职业认知教育、职业规划教育更是必不可少的内容与环节.(三)社会及旅游行业观念的改变
就社会层面而言,随着社会发展,我国服务行业比重将占比越来越大,服务行业从业人员的比例也将占绝对主体,我国劳动力成本逐年提高,据ChinaBriefing2012年调查显示,中国最低工资约为印度的二至三倍,是亚洲国家第三高,仅次于马来西亚和泰国.随着服务业的地位的提升,我国旧有的认为服务行业不体面、工资待遇低、没发展前途等观念会随之改变.
就旅游行业自身层面而言,传统管理重人力成本控制,重经验、轻服务,因此旅游行业对人才的储备和培养重视不足,企业愿意花大力气进行企业外部装饰等硬件设施、设备的投入,盲目追求人力成本控制,忽视服务质量的管理和提升,导致整个行业员工工资待遇、福利方面不具备优势,员工工作时间、工作环境条件也具有劣势,因此整个行业员工流失率均较高,人员稳定性差.但随着我国消费者市场的成熟,旅游企业在走过拼“硬件”发展阶段后,必然向拼“软件”的方向发展,稳定、高质、高效的服务质量是旅游企业获胜的不二法宝,而这必将取决于拥有一支高素质、专业且稳定的人才队伍.与此同时,进入二十一世纪第一个十年以后,旅游企业将逐渐面临以九十后为主的员工群体,他们的稳定性、耐性、吃苦精神、纪律性、独立性、承受挫折的能力等各方面都相较八十后、七十年差,但他们更活跃、更有创造性、富有个性、拥有较高知识文化水平,追求自由等,面对这样的群体,如何有效管理,发挥他们的创造性与知识,克服他们随意性、缺乏耐性等缺点成为新时期旅游企业管理者面临的一大难题和考验.因此,新时期的旅游企业管理者,也亟待更新自己的管理知识与经验,调整固有的管理思路和方法,以适应新一代员工的需求.
（作者单位：贵阳学院经济管理学院）
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