商务礼仪相关论文范文资料,与中西商务交往中的语言礼仪相关论文发表

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摘要：当前,中国面临着加入WTO后的大好经济形势,毫无疑问会给中国带来无限的商机,而要在激烈的商业竞争中占据先机,就需要有大批既懂专业又谙知国际文化的交际人才.为此本文对中西商务礼仪中的语言礼仪（主要是口头语和体态语）的具体运用作了具体的对比研究,以提高从事商务活动、涉外活动的商务公关人员的文化意识及跨文化交际能力.

关键词：商务交往；语言礼仪

[中图分类号]：G04[文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2013）-16--02

中西文化存在着截然不同的传统和风俗习惯,人们的生活方式,思维习惯,价值观念,语言习惯等都有很大的差别.随着中国加入世界贸易组织以后,中国人和西方人特别是英美国家的人的社会交往将会越来越多,商务交往活动将会越来越频繁,因此只有了解了中西方文化差异、弄清了他们最基本的语言礼仪中所特有的方式,才能更好地与他们交流下去,从而在商务交往中取得成功.

如何撰写商务礼仪本科论文
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1.口头语

1）打招呼是熟人在路上相遇时的见面语,是一种礼貌.但打招呼的方式各国不尽相同.在中国,中国人见面时喜欢问：“你吃了吗?”或“你到哪里去?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”,意思就不大对劲了.若以之问候外国人,常被理解为“要请我吃饭”,“没话找话”,从而引起误会.而英美熟人或朋友之间互致问候时,常说声：“Hello,howareyou?”或谈论一下天气情况：“Lovelyweather,isn’tit?”中国人见面时还喜欢问对方姓名、籍贯、年龄等,送客出门忘不了关照对方,“请慢走.”看望病人时总爱说：“多穿衣服,注意身体”等等,以此表示友好和关心.而英美人通常在绝大多数情况下不论男女老少,地位高低,即使是与人首次见面,通常都直呼对方名字,较常用的寒暄语为“Howdoyoudo?”“Nicetomeetyou”等.其较常用的祝愿对方早日康复为告辞语.如用中国常用的关照语（如多大年龄,婚姻状况,挣多少钱等）对英美人说,会引起对方的反感和不悦.因为在英美文化中,这种关心却极大地侵犯了别人的“隐私”（Privacy）.

2）交谈是商务谈判活动的中心.在一定意义上,商务谈判的过程即是交谈的过程.恰当、礼貌的交谈不仅能增进谈判双方之间的了解、友谊和信任,而且还能促进谈判更加顺利、有效地进行.因此在与不同国家人交谈时,必须讲究和了解对方的交谈礼仪.

同美国人在一起时,不要吹嘘自己的成就,不要谈到钱,特别是女性,如果他们赞美你的衣服,只说声“Thankyou”就可以了.不要像与自己的中国姐妹聊天一样,大谈特谈衣服从哪家商店买的,花了多少钱.对于珠宝首饰也是如此,不然会让人觉得你俗不可耐.当然也不要过分谦虚和客套,衣服美就美,不要说“不漂亮”,否则会被美国人视为虚伪,不诚实.

同英国人谈话时,注意不要总盯着对方看.也不要夸夸其谈,指手画脚,因为英国人崇尚彬彬有礼,举止得当的绅士和淑女风度,他们感情不外露,视上述列举的行为缺乏教养.也不要用"笑"的方式来表达歉意,即使你觉得他们的经历很好笑,但他们若是很严肃的话,也许你只能通过委婉的方式来表达你的同情,可千万不要有笑的表情,不然的话他们一定会说That’snotfunny,那样他们就会觉得你在嘲笑他们.致歉是有技巧的,如果在职场上冒犯了他人,要及时,诚恳的道歉并说明理由,简单的一句“Iamsorry.”是不够的,还应解释原因,并保证不会再发生类似的事情.

3）称呼是人际交往中最基本的行为之一.作为一名商务谈判人员,正确的称呼对方是十分重要的,因为它有助于缩小双方的距离,亲密双方的关系,有助于谈判.

英美人称呼他人的一种方法是在被称呼者姓名前面加上称谓（Title）.英语国家里最常用的称谓词是“Mr.”“Mrs.”和“Miss.”.在这三个称谓中Mr.用于男子,婚否不论；Mrs.用于已婚妇女,Miss用于未婚女子.所以千万不要在未婚女士姓前加Mrs.,否则可能引起对方的不悦.近年来,随着西方女权运动的兴起,许多已婚或未婚女子都喜欢Ms这一称谓词.另外需注意的是英美人姓名的排列是名在前,姓在后,而我们中国人则是姓在前,名在后.且要注意,记不住对方的名字或叫错别人的名字都是极为不礼貌的行为,是商务谈判的禁忌.

此外,与英美和其他西方人士交谈时,切忌称呼长者前加“老”字.因为西方人最忌老（old）,他们认为“老”就意味着“无用”或“死亡”,得不到别人的尊敬.所以谁也不愿意别人说自己老,也决不轻易谈老.这与中国不同,在中国,老人是家庭的中心,“家有一老,如有一宝”.在当代中国社会还提倡和坚持千百年来的传统美德,尊重老人权益.在这里,年轻人敬重老年人,称其年龄或资历深的人为“老师,老师傅、老张”等,称自己的上司为“老板、老总、老大”,这些无疑是显示了说话人借“老”字来表示对被称呼人的敬意.也不要在称呼晚辈前加“小”,如“小李”在汉文化中感到很亲切,但在英美文化中如称“Green”为“SmallGreen”,就会很不礼貌.又如“teacher”在汉文化中可做称呼语,但在英美文化中就不能做称呼语,因此中国学生常说的“Goodmorning,teacher!”则是中式英语（Chinglish）.

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2.体态语（bodylanguage）

体态作为一种语言交际的辅助手段,也同语言一样,因民族、国家的不同而存在各种差异.在人际交往中,最常用且较为典型的体态语言为手势语和身体语言.由于历史与文化习惯的不同,世界各国的手势差异很大,即使是相同的手势也可能表达完全不同的意思.

1）手势语（signlanguage）.自第二次世界大战后,全世界都知道伸出右手的食指和中指,比划作“V”形表示“胜利”,“V”是英语单词Victory（胜利）的第一个字母.但是在英国用这个手势要非常小心.即使是英国首相邱吉尔用这个手势时也很谨慎.必须手掌向着听众,手背对着自己.如果相反,那就和美国单伸出中指一样成了一种猥亵的信号.因为在欧洲大多数国家,做手背朝外、手心朝内的“V”形手势是表示让人“走开”.在中国,̶

商务礼仪相关论文范文资料0;V”形手势表示数目“2”,“第二”或“剪刀”.在非洲国家,“V”形手势一般表示两件事或两个东西.在中国,手心朝下向人招呼是表示请人过来.在英国却表示“再见”,其招呼人过来是手心朝上招手,而这在中国则是用来招呼动物（如狗、猫等）.跷起大拇指是一种显示积极的播放信号,表示称赞或敬畏.在英、美、澳大利亚等英语国家这一手势还代表要求搭车.最为熟悉的OK手势在中国表示零或者三,是数字；在美国表示“OK”,是赞扬和允诺௚

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