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物业管理类有关论文范文集,与对我国物业管理企业经济效益的相关论文怎么写
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提高物业管理企业经济效益的基础,甚至是物业管理企业保障生存的前提.为此,我们将以“专业化、全程成本控制”为指导,对“节流”进行思考.1、将一些非核心业务和不具备核心竞争力的业务外包出去
比较优势的原理使得当今专业化趋势不断加强,物业管理企业也要顺应这个趋势,以减少不必要的费用.我们看到,一些物业管理企业事无巨细、全程包揽,结果人员繁多、人浮于事.不但增加了人工成本和管理成本,同时也给业主要求降低物业费提供了理由.因此,物业管理企业可以把诸如清洁、绿化、设备维修的工作外包给其他的企业,保留客户服务等核心部门.
在这个外包过程中,物业管理企业要注意对承包企业的筛选和监督,明确双方责任,规避违约风险,以最大限度保护业主利益和自身业务的稳定.
整合资源,降低服务成本物业管理企业在提供服务的过程中,要加强同其他企业的合作,实现信息共享,资源整合,减低运营成本.如在代购过程中,实现各小区信息的整合,批量采购,降低相关的成本,同时赢得业主的满意.
同时,在人员的配备上,要加强其培训,提高其服务意识和服务水平,同时使员工职位角色多元化,在做好本职工作时,尽力满足业主的合法合理要求,以减少人工成本,同时可提高人工个人工资,留住优秀员工,实现企业于员工的共同发展.
3、明确责任,加强宣传,赢得业主的理解,减少业主拒绝缴纳物业费的现象
首先,物业管理公司在承接验收时,要认真对待,明确开发商、建筑商、物业管理公司的责任,以免物业出现问题时,责任不清,相互扯皮,导致业主把所有责任都推到物业管理公司的身上,并以拒交物业费的方式反抗.
其次,在代理其他公司收费时,要加大宣传力度,明确自身的角色,以免造成误解.同时,要公布、宣传员工的职责并提高员工的素质,促使业主更加了解物业管理企业运营,加强彼此间的理解,以免造成关系紧张,甚至冲突,以免对员工或业主进行赔偿.
对物业小区的设备进行全程管理,降低维修成本物业管理企业尤其是前期物业管理企业可以实现建管衔接、早期介入、明确责任.在房地产开发阶段,就可以对其规划提供意见和指导,以降低后期的维修难度和维修成本.同时,对相关的设备必须进行科学、严谨的检查,实现精细化管理.
在这过程中,我们除了要做好降低相关硬件的维护成本外,还要降低违约成本.加强同业主的沟通,加深彼此的理解.同时,可以加强同业主委员会的联系与协作,降低协调成本甚至是诉讼成本.
四、总结
本文通过对物业管理企业提高其经济效益的思考,提出物业管理企业需要“开源节流”.但是,“开源节流”仅仅是对如何提高我国物业管理企业的经济效益、增加收入、降低成本而言的,这一切都依赖于物业管理企业的规范运作.本文虽未对物业管理企业的发展环境、管理水平、管理规范化、企业的人员素质、企业的文化等进行分析,但并不意味着这些不重要.相反,这些是物业管理企业的基础,是物业管理企业提高经济效益的保障,更是物业管理企业需要打好的基础.只有这些做好了,物业管理企业的长远发展才有可能.
参考文献:
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[5]龙玉来.浅谈物业管理企业核心竞争力的塑造[J].商场现代化,2007.
(作者单位:华中师范大学经济学院)
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