| 视频名称： | 曾仕强 领导的沟通艺术 |
| 视频语言： | 中文 | |
| 视频类别： | 经济管理 |
| 运行环境： | Win9x/WinNT/2000/ME/XP |
| 授权方式： | 免费 |
| 软件大小： | 未知 |
| 软件等级： |  |
| 整理时间： | 2006-7-30 |
| 开 发 商： | 未知 |
| 下载次数： | |
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视频简介：适用对象：各级领导，管理人员学习。
学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。
详细介绍：
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。
先做好情绪管理，再进行沟通。
不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。
第二集 沟通前的心理准备
两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利
2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手
合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样
第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标
第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你，你不要告诉别人。
2.要告诉别人，不要说我说的。
3.如果说我说的，我就说没说。
第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通
第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁
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