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关于电子商务网站方面论文范文例文,与B2C电子商务网站运营工作内容与影响因素相关论文的格式
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投入营销费用加上后续服务逐步建立起来的；产品品牌影响力是产品自身品牌影响力带来的.作为新成立的B2C电子商务网站必须要通过营销和主营产品的选择解决品牌影响力也就是品牌信用的问题.3．营销推广
营销需要分阶段和根据网站自身情况选择.仅仅依赖一种营销渠道（不论是线上还是线下）都难以实现理想的效果.网站应该根据产品定位和品牌信用,结合营销预算选择营销渠道.假如资金实力允许,推广前期应选择线下DM直销、线下与线上促销活动结合、线下＋实体店相结合、植入式营销等进行整合营销.但最终为提高利润率和营销的ROI,应该将订单完成尽量转移到线上完成,线下仅提供体验体验和品牌推广.
4．网站建设
B2C电子商务网站运营仅仅做好前期的工作还是远远不够的,网站还需要对用户有着非常深入的了解,合理的设置购买流程、产品分类等,提供给购买用户好的用户体验能有效提高转化率,将营销效果最大化,并节约后续营销成本.如通过Web用户分析数据获得用户浏览行为给产品部、市场部,及时决策提出一些可预见性的支持,在此基础上根据图形设计、心理学、人机工程学、社会学等学科知识增强可用性、易用性,增强消费者对网站的信任度与依赖性等.
5．物流配送
在完成网上电子商务交易后,电子商务网站需要向消费者配送相关物品,物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受.但对于刚成立的电子商务网站而言,建立物流配送体系成本较高,因此需要选择较好的物流合作伙伴,并在未来资金实力允许情况下,建立库存运维中心,以提升货物到达率的提高；完善物流信息化平台,以提升电子商务网站整体运营能力.
6．售后服务
在完成网上电子商务交易后,还需要提供良好的售后服务保障.尤其是对单价比较高、功能比较复杂的产品,只有这样才能进一步加强用户对网站的信赖程度和信心,能吸引用户后续购买,以达到用户的可持续增长.
7．客户关系的管理与维护
在一个购买周期结束后,网站还需要根据积累起来的用户数据库定期做客户关系管理与维护.了解用户需求及满意度,并改进网站后续服务,提升网站黏性,使用户形成循环购买和好的口碑,进而进一步提升网站销售量降低营销成本,最终实现利润最大化.
以上七点是影响B2C电子商务网站运营的核心因素,另外用户评论对网购也有很大的影响.目前,消费者主要通过搜索引擎、博客、社区、比较商品网站以及电子商务网站评论系统获得信息,来支持消费者决策,因此购物网站也需要关注用户评论及口碑等相关各项指标.
五结语
综上所述,电子商务未来的发展,不仅需要关注行业的发展动态和市场前景；更需要关注电子商务网站运营中各个环节中的细节,才能在激烈的竞争环境中和经济形势出现下滑的时代找到生存的空间.
参考文献
［1］汪勇、魏巍.电子商务网站的层次分析法评价模型构建［J］.湖北大学学报（自然科学版）,2010（1）
［2］刘典.育婴类网站构建与运营管理策略研究［D］.华北电力大学,2011
［3］张倩倩.B2C电子商务企业绩效综合评价研究［D］.中国石油大学,2008
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