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#30340;关系,从而调动一切积极因素,实现企业经济效益最大化.

(二)树立一个根本观点,即树立员工是企业的主人这一根本观点.企业决策层、管理层和操作层,只是分工不同.尊重员工的正当权益,以人为本,把尊重人、理解人、关心人放在第一位,才能建立起一个亲密和谐,互动合作的整体.

(三)建立一项基本制度.建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度以保障职工的民主权利,吸引员工参与民主管理,健全企业民主.同时建立工会组织,让工会成为企业领导与员工之间联系沟通的桥梁和纽带.实践证明这确实是协调企业内部人际关系,切实保障企业职工合法权益,增强团队意识,实现企业目标的组织保证和必由之路.

(四)采取正确的工作方法.要充分考虑职工的意见,采取民主的、疏导的、说服教育的方法,要充分尊重职工的自尊心,尊重职工的人格.企业是社会的细胞,社会上许多矛盾会通过各种渠道反映到企业中来,因此必须重视和采取各种行之有效的方法来保证企业内部人才和企业发展之间的不断平衡,不断协调这种关系.

(五)用表扬和赞美凝聚人心.员工取得工作成绩,要及时、客观地表扬和赞美.表扬和赞美是最有效、最廉价、也可能是最好的管理工具.要让员工知道,其能力和价值是被认同和肯定的.

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(六)用体制和机制挖掘潜能.管理者的责任就是挖掘、发现、培养、使用人才.通过完善用人体制,对员工进行系统知识、技能、态度、价值观、人生观、事业观的培训,提升员工整体素质和能力,帮助员工实现其期望值.

(七)营造伙伴关系化解矛盾.同事之间是平等的,是业绩伙伴.只要真诚示人,没有处理不好的同事关系.因此,管理者要目光长远,宽容大度,才能有所作为,同时也能为自己和同事营造出一个良好的工作氛围.

结合新疆宝新盛源建材有限公司的企业实际,探索企业内部人际关系和谐,认真协调好企业内部关系,建立健康、和谐的人际关系,有利于打造价值观、事业观一致的优秀团队;有了良好的人际关系,企业才能人心所向、携手共进,才能快速、高效实现企业的远大目标.

作者简介:曾德祥(1966-),经济师,新疆宝新盛源建材有限公司董事长.

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