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工作是中心工作,提高教学质量是管理工作的目标,通过进一步分析和引用ISO9000标准的有关规定,建立了以过程为基础的实验教学质量管理体系模式见图1,以过程为基础的实验教学质量管理体系,由两个过程组成,第一个是实验教学过程的实现,包括实验教学过程输入、实验教学过程和实验教学输出效果,第二个是以提高实验教学质量为目标的管理过程,管理过程的要素构成由实验教学管理职责,实验教学资源管理,实验教学过程实现和实验教学监控与改进四个部分组成,与ISO9000标准中规定的四大板块内容：管理职责；资源；产品实现；测量、分析和改进,是一一对应的.这两个动态过程的不断运动,以及它们在运动过程中的相互关联、交叉和作用,构成了学校实验教学质量的运动过程,可见,实验教学质量的提高是通过质量管理体系的运动过程实现的.本篇论文出处:http://www.sxsky.net/jingji/0272303.html
学校整体教学质量的提高依赖于各个教学环节的教学质量的提高,实验教学是人才培养的重要环节,因此,建立实验教学质量管理体是必要的.作为整个教学质量管理过程的一个环节,为整体教学质量的提高贡献力量,是建立实验教学管理体系的目的.
四、质量管理体系应用中可能出现的问题及对策建议
对于高校尤其是地方本科高校而言,将ISO9000标准应用于实验教学质量管理中还处于探索阶段,需要经历一个尝试、适应的过程.从理论上讲,构建规范有效的实验教学质量管理体系可以有效的促进教学质量的提高.然而,在实际应用过程中,还可能存在以下几方面问题,因而值得我国高度重视.
1.认识不充分,致使建立的质量管理体系不符合实际.
有些高校在没有真正了解ISO9000标准的作用和意义的情况下,就盲目效仿企业引入ISO9000标准,机械地按照模板进行学校质量管理体系文件设计和编写,在短时间内,堆砌成了质量管理体系文件.事实上,这样建立起来的所谓的教学质量管理体系,无非是一堆形成文字的文件,难以与实际情况衔接和挂钩,无法增值和有效运行,很多环节在应用过程中流于形式.因此,在引入ISO9000质量管理体系时,要使各级领导认识到,建立质量管理体系,是解决管理问题,解决管理者自身的工作质量问题.对质量管理的投入必须到位,领导要带头按照质量管理体系文件要求办事,切忌说起来是一套,做起来又是另一套.同时,学校还要培养出懂ISO9000标准的内部管理人员,结合实验教学管理特点灵活把握,充分识别过程,对实验教学质量管理体系进行精心策划,构建符合本校的实验教学质量管理体系.
2.缺乏全员参与,教职员工质量意识淡薄.
在应用ISO9000标准的过程中,嘴上倡导“提高质量意识”、“全员参与”,但在实际推动过程中,多数教职员工质量意识淡薄.在文件编写和修改时,部分人员考虑的不是怎样提高质量问题,而是尽量想办法“避责”；在内部自查、审核过程中,也是在一夜之间造一些“假”记录,应付检查；在发现问题进行整改时,也是应付草草了事,整改没有落到实处.因此,实施实验教学质量管理体系,首先要抓质量教育工作,强化全体员工的质量意识,树立现代质量观念,使之充分认识和理解质量管理的重要意义,明确自身在质量管理活动中应承担的责任,并使之内化为自己的自觉行动.同时,也不可忽视对学生的质量教育.因为人才培养是双向行为,学生是高校“产品”的载体.为此,必须要高度重视全员质量意识的教育工作,对不同层次的管理人员和学生进行强化质量意识教育.
3.编制质量体系文件时,注重形式而非实质
在引入ISO9000标准时,机械地制定了大量的程序文件、规章制度和记录表格.这样的结果是,在实际实验教学和管理工作中,每一项工作,不管大小、有无必要,都要进行记录,实验教学质量管理体系实施缺乏灵活性,不仅极大的浪费了人力物力,还把教师、管理人员限制得太死,因此不满情绪和反感情绪在教师队伍中滋生,反而不利于教学质量的提高.因此,在应用ISO9000标准的实践中,质量体系文件数量和详略程度取决于人员的素质和现行实验教学及其管理的实际情况,只要不影响实验教学质量和质量体系有效运行,文件应尽可能少、尽可能简单明了.另一方面,在质量体系运行中发现某些影响实验教学质量的问题反复出现,在需要修改补充相关的规定,甚至增加新的质量体系文件.
参考文献：
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作者简介：
黄志斌（1975-）,男,广西南宁人,讲师,硕士,现就职于广西财经学院,研究方向：质量管理、生产与运作管理.
基金项目：
广西财经学院校级课题：关于《ISO9000质量管理体系认证》和《ISO14000环境管理体系认证》课程教学改革的研究,课题编号：2005C17
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