微软公司在7月推出了Windows 2000的最新服务包Service Pack 4(以下简称SP4)，中文版本已经可以在微软中国的网 站下载。在安装SP4后，Windows 2000将获得对USB 2.0 EHCI主控制器的支持能力，并开始支持802.1x，同时Windows Installer的版本也将升为2.0。相信很多Windows 2000用户已经安装了SP4。不过，新补丁安装后，一些用户的系统出现了种种问题，在这里我们提供一些解决方案。需要提醒各位的是，在安装新补丁包时，系统都会询问“是否存档”，这时一定要选定“文件存档”，这样虽然会占用一定磁盘空间，但如果今后出现问题，可以恢复到安装之前的状态，所以还是很有必要选择。

　　障一：安装SP4时提示“无法验证Update.inf文件的完整性，请确认Cryptographic服务正在运行”，安装无法继续。

　　解决方法：请回忆一下：是否删除过系统中的证书？这可能是引起此问题的原因。如果确实删除过并且有备份，请将全部证书重新导入，可能会解决上述错误。步骤如下：

　　第一步：右击桌面Internet Explorer图标，在弹出的下拉菜单中选择“属性”。

　　第二步：在弹出的Internet属性窗口中进入“内容”选项卡。

　　第三步：单击“证书”按钮，会看到证书管理器。请点击“导入”按钮，即可进入证书导入向导，选择备份的文件即可。

　　第四步：现在再安装Windows 2000的SP4，错误提示应该不会再出现了。 　

　　一些Windows XP用户在安装SP1补丁时也会出现以上错误提示，解决方法比较简单，只要打开Cryptographic服务即可。首先点击“开始→运行”，然后输入cmd并回车；接着输入以下命令：

　　net stop cryptsvc

　　ren catroot2 oldcatroot2

　　net start cryptsvc

　　障二：安装SP4后，用户登录脚本无法运行。

　　条件：当登录脚本中包含组策略时有可能出现此故障。

　　解决方法：

　　第一步：以管理员身份登录系统，点击“开始→运行”，输入：gpedit.msc并回车，打开组策略窗口。

　　第二步：点击“计算机配置”，进入“管理模板→系统→组策略”。

　　第三步：双击“允许跨林的用户策略和漫游用户配置文件”，选择“启用”，并按“确定”。

　　第四步：退出组策略工具。 　

　　第五步：等待一段时间，让修改的组策略有足够时间刷新。

　　如果你没有足够耐心，可用下面的方法更新组策略：点击“开始→运行”，输入：cmd，回车后进入“命令提示符”窗口。输入以下命令：secedit /refreshpolicy machine_policy。

　　第六步：注销后登录，然后再安装SP4即可。

　　障三：安装了SP4后，电脑中很多字体(如汉仪)不能使用了。

　　解决方法：确实有一些用户反映这种情况，这通常和下载的补丁包有关。请检查一下你下载的SP4补丁包是否完整，建议最好从微软官方网站下载。一些个人网站虽然也提供下载，不过从这些地方下载的安全性并不是很好，有些补丁还会让系统出现一些莫名其妙的问题。对于补丁包这类重要的文件，还是从官方网站下载比较保险。

　　另一种下载不完全的情况：文件下载后无法执行，提示选择打开方式。如果改成ZIP之类压缩文件名，可以打开，但里面没有可执行文件。这也是不完全的的补丁包，下载前注意观察一下文件的大小，正常的文件大小应该是131MB。

　　障四：听说升级SP4后，系统栏图标可以显示真彩色。但我安装完了怎么还是不行？

　　方法一：

　　第一步：首先检查是否在Windows 2000中安装了SP4补丁。打开“资源管理器”，找到并右击C:＼WINNT目录下的explorer.exe，检查版本号是否为5.0.3700.6690，如果是就可以继续下面的修改。

　　第二步：备份explorer.exe到其他文件夹，比如：D:＼temp，用UltraEdit32打开该文件，接着使用菜单“搜索”--“前往行号/页次”输入0x088E6，查找下面代码，将第九个字节的01改为11，依此类推，将下面几个地址中加着重点的字节的值改为11。

　　1)偏移: 0x088E6, {0x6A,0x2C,0x6A,0x40,0xC7,0x44,0x24,0x18,0x01,0x00,0x00,0x00,0xFF,0x15,0x68,0x11}

　　2)偏移: 0x14E1D, {0x83,0x3D,0x28,0xB3,0x41,0x00,0x00,0x6A,0x01,0x5B,0x74,0x11,0xFF,0x77,0x04,0xE8}

　　3)偏移: 0x14E2E, {0x0B,0xFF,0xFF,0x85,0xC0,0x74,0x05,0xBB,0x01,0x20,0x00,0x00,0x6A,0x01,0x6A,0x00}

　　完成后将以上三处保存。

　　如果系统分区为NTFS文件系统：那么重启到安全模式中的命令行方式，用命令行方式复制D:＼temp＼explorer.exe到C:＼WINNT下，覆盖原来的，然后重启即可。

　　如果系统分区为FAT32文件系统，可用Windows 98启动盘启动，在DOS命令行方式下按照上面的方式覆盖原来的explorer.exe，重启即可。方法二:

　　如果认为上面的修改方法太麻烦，可到www.dr-hoiby.com/TrayIconIn256Color下载一个补丁程序，它也能达到同样的修改效果。

　　障五：一些Windows 2000 Server安装了ASP.NET，在打过SP4补丁后，会出现ASP.NET无法运行的错误，系统提示“指定的Web服务器没有运行ASP.NET”。 　

　　解决方法：目前微软还没有确认这一问题，所以只能通过卸载SP4的方法来解决。如果直接卸载不顺利，请按照下文的方式进行。

　　第一步：移动C:＼Documents and Settings＼All Users＼Application Data＼Microsoft Help中的内容到其他地方。

　　第二步：在“开始→设置→控制面板→管理工具→服务”中，禁用IIS Admin和WWW Server两个服务。

　　第三步：重启电脑。

　　第四步：从“控制面板→添加/删除程序”中卸载SP4。

　　第五步：将C:＼Documents and Settings＼All Users＼Application Data＼Microsoft Help中的文件恢复回去。

　　障六：在卸载SP4后，你以前设置的计划任务无法运行，即使重装SP4无法解决。

　　出现此问题的原因是，Windows的证书数据库在升级SP4时转换为了SP4兼容格式，但当你卸载SP4后，数据库却没有重新转回原来的格式，所以Windows因无法识别而将计划任务证书删除。你只能重新创建这些计划任务。

　　另外，如果你以后希望卸载并重装SP4，那么应该首先进入“控制面板→管理工具→服务”，双击Task Scheduler，在打开的窗口中将“启动类型”修改为“已禁用”；接着卸载SP4；然后重装SP4；最后再将Task Scheduler设置为自动。

　　障七：我在升级SP4后，出现了无法下载POP3信箱的邮件、无法使用ICQ、无法访问某些特定网站以及访问速度很慢的问题。

　　这是一个比较典型的故障，解决方法其实很简单，点击“开始→设置→网络和拨号连接”，右击使用的网络连接并选择“属性”，在“常规”选项卡中删除所有协议、服务和客户端，然后再一一重装，这样即可解决问题。

　　障八：为什么在安装了IE6.0的SP1后，“添加/删除程序”中的Windows 2000 SP4项消失了，无法卸载SP4了？

　　这主要是为了防止在卸载SP4后出现文件或库文件的冲突。如果想卸载SP4，那么首先要卸载IE SP1，这样SP4的卸载项就会又出现在“添加/删除程序”窗口中了。

　　这个问题不会出现在先安装IE6.0 SP1，后安装SP4的Windows 2000中。