口碑营销类有关论文范文数据库,与口碑营销在电子商务中的应用相关论文格式范文

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（5）注重口碑营销与广告的有机结合.口碑营销在传播的速度和广度上远远不及大众媒体广告而且在产品销售初期意见领袖也需要通过广告来了解产品,采取购买行为后再向他人传递信息或推荐产品.因此,口碑营销在具体的应用上,应注意针对市场环境和产品发展的阶段,结合其他营销方式进行.

2、提高电子商务口碑营销真实性需采取的措施.

（1）明确消费群体与媒体范围.不同的企业拥有不同的用户群体,要求我们在进行网络口碑营销之前,要将自己所服务的消费群体的网络行为特征加以详细地分析,有重点地开展口碑营销.

（2）制造话题或发起活动,引发网民的自发参与.其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程,通过发起话题,引发网民参与讨论,达到宣传品牌,提高知名度,巩固忠诚度的目的.

（3）监测、跟踪与反馈.网络口碑营销是一个互动的过程,要及时监测,合理区分其中有价值的信息与无价值的信息,及时调整口碑营销的走向.

四、电子商务企业中网络口碑营

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“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个,她的小店主要经营服装、时尚用品等.她的网络人气很高,被网友们封为“淘宝第一美女”.“月入两万、淘宝第一美女”的定位诱发了全放位的口碑.网友们在热烈的讨论她的事迹,淘宝第一美女甚至可以称得上淘宝的品牌形象符号,吸引更多的买家、卖家涌入淘宝交易.网络上,丑事传千里,好事不出门,塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多.但当“美女牌”在网络中泛滥之时,水煮鱼皇后依旧能够以正面形象脱颖而出.美誉度、品牌度、知名度兼收,是不可多得的案例.

为什么一家小小的电子商务网店在运用口碑营销方面能取得如此大的成功呢.究其原因,是因为水煮鱼皇后“月入2万”.但凡在网络开店的用户,最关注就是收入,“月入两万”的宣传点自然能够吸引人的眼球.由于添加了“月入两万”的概念与定位,鲜活、可感、有力的阐释了“淘宝能让店主发家致富”的宣传点.“第一美女”的定位是侧翼,“月入两万”才是真正的冲锋队,水煮鱼皇后才美有所得、美有所属.最后,口碑营销不应该是“一招鲜,吃遍天”的单打独斗.

相信在不久的将来网络口碑营销将是电子商务企业中不可或缺的一种重要的营销方式.但网络口碑营销毕竟是随着互联网的普及而发展开来的新生事物,只有全面考虑,扬长避短才能真正的发挥网络口碑营销在电子商务中的优势,促进二者的共同发展.□

（作者单位：上海理工大学管理学院）

注释：

王德利.浅谈网络口碑营销[J].电子商务.2010（09）

Bansal,H.5.andVoyer,P.A.Word-of-MouthProcessesWithinaServicesPurchaseDecisionContext[J].JournalofServiceResearch,2000：166-177.

蒋玉石.市场营销概论[J].商场现代化,2007-10-30（3）.

罗刚毅,张晓飞.基于网络环境下的口碑营销探究[J].生产力研究.2010（03）

李一楠.新市场环境下口碑营销模式的构建及应用研究[D].山东大学,2006：56-58.

姚山季.口碑营销――造就产品品牌的另类方法[J].宿州学院学报,2005-2-2（02）.

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