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年.(这就是业内人士所熟知的1999年的“禁书事件”,他们无意中将一本禁书列为当年的十大好书.)所以最后资金没有如期到位,也就失去了电子商务的机会.这样也说明,它的网络书店一直未能走上正常轨道,席殊加盟指南中所宣传的三位一体的成功模式也就经不起推敲.席殊在2004年12月接受《城市快报》记者采访时也承认:由于我们的网上书店无法和当当网、卓越网抗衡,好书俱乐部又面临与德国贝塔斯曼书友会的竞争,所以一直以来我们都把战略重点放在连锁经营上.

加盟连锁一直是席殊公司的主业.这种特许加盟的模式又是怎样的?

席殊公司的前副总裁冯军告诉记者:“席殊公司的失败主要不在于众人所说的内部管理方面,不是管理层文化素质不高的问题,根本原因在于商业模式上的失败.”冯军指出:公司掌权人没有商流的概念.现金流、物流、信息流没有理顺畅.“我认为现金流是关键,你现金流都统一不了,你怎么知道加盟店卖了多少书呢?所谓加盟实际上形同虚设.”

卖书款在加盟书店手里,你统一不了现金流.这就是问题的根本,现金流统一的话,你的信息流,你的物流才能统一.冯军说:“天然的死穴在这里,所有的工作也就成了空中楼阁.”不管是六百多家的加盟店,来来去去的很多优秀职业经理人,无法拯救席殊公司就成了必然.冯军非常自信地说,他重新设计的一种商业模式能解决资金流的问题:与大卖场合作,售书款由大卖场和席殊公司控制,再与加盟商分成.冯军说,初期与几家家乐福的合作,证明了这种模式运作的可行性,但他认为,席殊不再有资金和能力来推广这样的模式,最后选择了离开.

早在2003年,非典已让席殊公司脆弱加盟模式的缺陷完全暴露.加盟店本来在席殊公司总部采购量就不大,大部分流失到当地批发商那里,但非典一来就完全中断了.席殊也曾总结说:2003年有半年时间不能发货,所以加盟店的回款也没有回得来,都流到当地市场上去了.图书贬值得快,图书的折扣在各个流通环节也不统一.加盟商后来发现能从批发市场上拿到更多折扣的图书,也就选择了其他购书渠道.再有,一些加盟商钻这个空子,用更低折扣购得的图书以从席殊公司进货的价格退回,从中牟利.比如一加盟店卖掉100本书,它会从批发市场中以低折扣购进80本同样的图书,退回给席殊总部公司,说只卖了20本,这样可索要退书款,赚得差价.

《新京报》记者调查了解到,这种游离于席殊书屋渠道之外,但挂着席殊之名的现象在席殊600多家特许加盟店中非常普遍,有些加盟商甚至背离了席殊书屋以人文、社科为主的定位,经营起了教辅、科技书籍.很大一批人对席殊公司追求所谓有文化、高品位阅读的定位也提出了质疑,把席殊书店开到县级城市中,这里又有多少高端的读者呢?定位于高端,又在偏远的县级城市中允许加盟,这一明显的冲突策略却没有得到扭正.或者说,席殊公司的决策层根本无力去解决这些细节的、实质性的管理问题,公司的整体运作一直处于紊乱,冒失的进程中.

加盟连锁的困境与出路

北京龙之媒广告文化书店,现有7家分店,年营业额1000多万元,在行业内颇有口碑,2006年还被授予“最佳专业书店”的称号.总经理徐智明1997,2002年两次尝试了加盟连锁,都以失败告终.究其原因,他认为是中国图书行业的特殊性.图书是一个定价的、货源多元化、极其标准化的产品,也就是说产品没有特殊性和垄断性,又因为中间利润空间很小,很难盈利.其他的行业和产品,比如服装,药品,家电等,它们的销售利润空间很大,也有其产品、品牌等特殊性,所以加盟连锁在这些领域能做得轰轰烈烈.另外,加盟连锁母公司自身的管理和运营体系没有成熟,无法提供一个完善的管理运营模式,这也是书店加盟连锁失败的重要原因.

徐智明还告诉记者,从国际范围来看,也没有特别成功的特许加盟模式.美国最大的连锁书店巴诺书店,全是直营店;第二大的鲍德斯书店,在美国国内也全是直营店,在海外有部分加盟店,但全部配送英文书,有着语种的特殊性,能体现产品的特殊优势.所以,从世界范围上说,做特许加盟连锁书店没有多少成功经验.

作为中国最成功的民营书店之一,十多年来,北京万圣书园始终坚持了自己在独立书店中的专业书店角色,以其特有的学术气息在众多的书店中脱颖而出、卓尔不群,有“最佳人文书店”之称.其总经理刘苏里早在4年前就说:在中国大陆,4-5年内不具备发展规模零售连锁的条件.就4年前的预言,记者让刘苏里再谈加盟连锁的话题,他强调说,近几年书店经营的整体环境没有变,内外所遇的问题没有解决,甚至变得更加恶劣,由此可见,现今也不适合做特许加盟连锁.

我们来看刘苏里总经理的理由:第一,主体供应系统离市场化运作尚有不小的距离;第二,图书是小宗易损商品,需要精细而强大的物流系统支持,无论社会还是行业,短期内都无法提供此种支持能力;第三,人力资源储备以及业内训练

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能力都极其缺乏,十年树人决非一日之功,行业职业经理层的出现亦非指日可待;第四,行业主体60余年的传统势力及利益分配模式,对连锁书店经营构成巨大压力.所以,连锁书店经营模式,目前尚无法成为一种选择.


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厦门光合作用书店是经营得最为成功的连锁书店,“益华杯2006民营书业评选”推其为“最佳连锁书店”.但截至2007年4月,它只开了一家加盟书店.总经理孙池告诉记者,加盟连锁还处于摸索阶段,即便是目前16家直营连锁店,也是走走停停,摸着石头过来的.特许加盟书店,目前光合作用只在厦门集美大学附近开了一家,可以说也是一个新尝试点.“从传统模式上说,以前书业都不赞成特许加盟,因为从图书产品、品牌和供应角度上来说都是不可控制的”

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“我们公司供货,授权品牌使用,它们又返过来委托我们经营,假日酒店的管理模式和我们比较像”,孙池这样阐述她的特许加盟模式.徐智明也评价说:孙池总经理的加盟方只负责资金投入,她的思路是可行的,物流配送、人员管理都是光合作用自己做,对加盟店无法操控的问题就解决了.

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