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促销活动,包括提供新产品信息,提供折扣券或赠品等,提高客户购买产品的意愿；利用网上对话功能,举行网上客户联谊活动,即可以跨时空进行沟通,同时也是一种低成本的促销.开发网上查询功能,使客户充分掌握市场相关产品的信息,理性判断购买产品的合理性；开发智能型网上议价系统,与客户直接在网络上协商产品价格；开发自动调价系统,可以依季节、库存、市场供需等情况的变化,自动调整产品价格.

4.建立完善的服务系统.通过设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类商品目录及必要的售后服务；利用电子布告栏(BBS)或电子邮件()提供在线售后服务或与客户作双向沟通,充分掌握客户的需求状况,科学选择网络营销服务供应商,提高服务质量；开发售后服务系统,建立完善的售后服务与跟踪体系等.

5.拓宽企业营销渠道.在建立虚拟组织的基础上形成网络团体,建立会员网络.通过会员制,促进客户之间的相互联系和交流,客户与中小企业之间的相互沟通和交流,提高客户的忠诚度,把客户融入整个营销过程中,使会员网络的每个成员互惠互利,共同发展.

网络营销作为一种全新的营销手段,将成为市场营销的主流,我国中小企业应树立正确的营销理念、充分利用网络技术的特点,成功开展营销活动.

参考文献：

[1]姜旭平:电子商务与网络营销[M].清华出版社,2000

[2]廖晓淇:中国电子商务报告[M].中华人民共和国商务部,2005～2006

我国中小企业网络营销现状应用策略参考属性评定
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