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勒先生,在其现代营销学的奠基之作――《营销管理》一书中,提出了“需要认识一信息收集一可供选择方案评估~购买决策一购买后行为”的“购买行为阶段模式”.如果以此为评判蓝本,网络购物较实体购物的便利性优势,显现无比.

商品寻找的便捷性、商品浏览的便捷性、商品评价信息搜集的便捷性,以及不同卖家之间商品比较的便捷性,让“信息收集一可供选择方案评估”这一在实体零售领域里,最耗费时间、体力和精力的购前准备工作,变得只是动动鼠标这样简单.

“信息收集一可供选择方案评估”这一过程一旦被简化,消费者的钱包自然就被很容易地打开了.这会儿男同胞该知道了吧,为什么一次又一次的上当受骗,依然阻挡不了女朋友们上网败家的脚步原因不在便宜,而在便利.

网络购物的便利性,除了“信息收集-可供选择方案评估”的便利性,还有“购买后行为”的便利性.这个便利性最好理解,也最具有商业应用价值:除了投诉、售后服务、口碑传播外,消费者的购买后行为,就是重新开始购买行为,而网店访问的便利性,可以让消费者发生,远高于实体零售终端的回访率.这意味着什么更高的二次购买率、更高的单位消费者贡献率、更快的销售增长率等

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你如何卖货

在进入诸如电子商务之类的新兴领域时,许多企业普遍抱着“边做边想,先做起来再说”的想法,小步快跑.但跑着跑着大家就停下来了,为什么大家不知道要跑向哪里不知道过程中有没有跑偏不知道遇到障碍是该跨过去,还是该换个方向绕过去老板不知道,员工们更不知道.我见过有官网做着做着又跑到淘宝去的,见过有母品牌和子品牌挤在一起的,见过有直营和分销眉毛胡子一把抓的,还见过学麦考林玩线上线下齐步走的等

中小企业们,是时候停下来思考一下,你的电子商务项目该如何战略定位了

一、做零售还是做批发

如果说两年前,中小企业做电子商务,还只有淘宝和官网两条道可选的话,那么随着电子商务业态的多样化发展,分销,这一源自实体零售的销售模式,已成为企业电子商务战略的可选项.

如果以分销主体的性质来划分,目前的网络分销类型,可大体分成B店分销和C店分销.

B店分销主要以当当、卓越的大型百货类商城和银行商城为主,你可以把它看做是实体的商超卖场渠道(CPS类、购物搜索类等其他渠道,由于需要品牌官网的支撑,故在电商的渠道战略定位中,我把它列入直营零售的市场推广科目中).

而C店分销,则以淘宝拍拍的个人卖家为主,如果经营得当,它甚至有可能形成一张虚拟的连锁加盟网.这方面,李宁已经为我们膛出了一条路子.

分销的优势显而易见:

第一,企业可以规避掉诸如网站建设、推广、运营等一系列专业性的工作,轻装上阵,以集中精力做好产品管理和渠道管理工作;

第二,对于许多中小企业而言,尚不具备开展网络直营,尤其是官网直营的资金储备,拿三五百万人民币来试试水,对于中小企业而言太奢侈了,而网络分销则不存在成本风险,企业完全可以做到收放自如;

第三,可以通过网络分销,积累网络销售的经验,尤其是对消费者的认知,从而为有朝一日开展直营,奠定基础.


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二、开官网还是上淘宝

当然,如果企业志存高远,直营零售自然是第一选择.这时候,淘宝和官网是许多企业必须要面对的选择题.

淘宝有庞大的流量,流量就意味着销量啊,而且淘宝又有现成的网店模板,可靠而且还省事.

但淘宝也有“三不做”:

第一,对毛利有要求的,不做!在淘宝上,拼的就是血淋淋的价格,如果是新品牌,你还期望超过20%的毛利对不起,消费者的鼠标不同意.

第二,对品牌有规划的,不做!无论是淘宝网,还是淘宝商城,像极了一个超级集贸市场,对于新品牌而言,它完全无法提供哪怕一丁点的品牌背书功能.而独立官网,则好比品牌专卖店,它撑得住价格.也撑得住形象,消费心理就是这么奇怪.

第三,不差钱的,不做!

三、啃老还是孵幼

对于那些已经拥有成熟母品牌的企业而言,是用母品牌上线,还是启用子品牌,这注定是一个绕不过去的坎.

母品牌有基础,无论是上淘宝还是上独立官网,都比较容易起量,但起量的同时,就意味着起争端,经销商加盟商们往往会夸大线下市场受到的冲击,进而逼宫总部,他们可是企业的衣食父母,得罪不起.但启用新品牌,又意味着更高的投入成本,更大的风险.

许多人会说,线上线下进行产品线区隔啊,推出适合网销的产品,或者干脆就甩甩尾货.没错,这是个好办法,而且有一些成熟品牌,也已经在这个上面尝到了甜头.但其实,商品并不是影响品牌战略抉择的关键,消费者才是!

母品牌适不适合同时面对线上和线下两个消费群如果合适,经销商的意见,价格冲突,只要用心,这些问题都能找到解决办法.那么如何评估呢很简单,看消费群结构!

如果线上消费群结构和线下消费群结构,存在着较大的交集,那就母品牌上啊,譬如宝洁、优衣库、李宁,这都是成功蓝本.但如果母品牌原有的消费群结构和网络消费群结构,有着非常大的差异,则建议启动多品牌战略,线下用母品牌,线上用子品牌,品牌细分以应对消费群细分.毕竟,好不容易培养起来的品牌形象和品牌价值,不能因为一个销量未-的电子商务而毁了吧

企业上网之后,如何赢得自己的优势,尽管销售规模少则数亿,多则数十亿,可电子商务领域依然鲜有人赢利,显而易见,拼广告拼价格的竞争模式,是个死胡同等详见下期!(文章编号:3100611,收藏请编辑短信AA加文章编号发送至106613886619)

但起量的同时,就意味着起争端,经销商加盟商们往往会夸大线下市场受到的冲击,进而逼宫总部,他们可是企业的衣食父母,得罪不起.

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