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3.方法能力

即通用胜任能力,包括人际交往、团队协作和沟通等管理能力.

“全员营销”意识的深化,工商企业管理工作有自身的准则和工作流程,与企业内部的众多部门,以及与外部其他企业之间都有着十分密切的微妙的关系,能否正确处理好这些关系直接影响到工商企业管理人员工作成果的好坏和未来职业的发展,企业要求工商企业管理人员应具备较强的人际交往能力、团队协作和沟通的能力.

参考文献：

[1]中华人民共和国劳动和社会保障部制定.企业人力资源管理师国家职业标准（2007年修订）[M].北京：中国劳动社会保障出版社,2007

[2]中华人民共和国劳动和社会保障部制定.营销师国家职业标准（2006年修订）[M].北京：中国劳动社会保障出版社,2006

[3]国家财政部制定.会计从业资格考试大纲（2009年修订）[M].北京：中国财政经济出版社,2009

作者简介：

雷大刚（1973-）,男,湖北黄冈人,大学讲师,国家人力资源师高级考评员,拥有高级人力资源师、高级营销师和会计从业资格,数学和管理6年制双学位,12年企业管理实践和3年半高校教研实践,研究方向：人力资源管理、市场营销管理、财务管理,广州工商职业技术学院工商系.

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